A gestão da qualidade é algo que tem muitas vertentes e, de maneira geral, de grande abrangência e muita importância para o bom desenvolvimento e melhoria de uma empresa. O objetivo primordial da gestão da qualidade é a sobrevivência das organizações, atendendo às necessidades por meio da prestação de bens e serviços e assim, excedem as expectativas. A garantia da qualidade total é resultado de um atendimento com satisfação total.

COSTA, A. de. S. C. et. al.​ Qualidade do Atendimento ao Cliente: um Grande Diferencial Competitivo para as Organizações. Revista de Iniciação Científica Cairu, v. 2,  jun. 2015.

Considerando a informação anterior e que você tenha sido procurado para auxiliar um empreendedor rural a promover melhorias e gerar mais resultados em sua empresa rural.

Antes de responder as perguntas é importante ressaltar que, a propriedade rural a ser utilizada para realização do mapa, pode ser real ou hipotética. Depois que decidir se a empresa rural para realizar o mapa será real ou hipotética, responda:

1. Descreva um passo a passo da sua análise desta empresa rural. Cite e descreva pelo menos quatro passos da análise.
2. Depois de sua análise, proponha e discorra pelo menos duas estratégias para melhorar a rentabilidade da empresa rural.

OBSERVAÇÕES:
​Esta atividade deve ser realizada individualmente.
– A forma de entrega é em ANEXO diretamente na ferramenta da atividade MAPA.
– É permitido anexar apenas um (1) arquivo.
– Sua resposta deverá ser redigida em arquivo Word seguindo o modelo padrão disponível no ícone de Material da Disciplina, intitulado como: “Formulário Mapa”.
– Baixe o referido arquivo que está no ícone de Material da Disciplina, responda neste mesmo arquivo e salve-o em seu computador, colocando o nome da disciplina e a data para não errar o arquivo no momento de anexar. O arquivo facilita a organização da resposta, não deixe de utilizá-lo.
– A Unicesumar não se responsabiliza pelo envio de arquivos errados, onde não haverá possibilidade de trocar o arquivo após clicar em FINALIZAR, nem mesmo o envio por outras ferramentas, portanto faça a devida conferência de seu arquivo anexado, antes de clicar na ferramenta para finalizar a atividade Mapa.
– Seu arquivo contendo a resposta deverá ser anexado diretamente no campo do mapa, em seu Studeo, dentro do prazo estabelecido. Consulte o prazo de participação no calendário da disciplina.
– Todas as fontes de pesquisa utilizadas para a elaboração de sua resposta devem ser devidamente referenciadas. Caso utilize fontes de pesquisa, não deixe de referenciá-las ao final de sua resposta seguindo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 

– Caso seja identificado plágio, sua atividade poderá ser zerada.
***Após anexar seu arquivo, clique em responder e certifique-se de ter escolhido realmente o arquivo correto, abrindo sua atividade antes de clicar em finalizar.
***Após clicar em finalizar, o arquivo anexado não poderá ser alterado ou substituído, nem mesmo aceito por outro tipo de ferramenta.
Em caso de dúvidas, reveja os comunicados do mediador referente ao Mapa, na ferramenta FALE COM O MEDIADOR, e caso sua dúvida persista, entre em contato conosco! Será um prazer lhe atender.