Nos últimos anos, O Boticário vem se destacando por suas campanhas publicitárias de Dia das Mães que apostam em narrativas sensíveis, inclusivas e contemporâneas. Em 2025, a marca lançou uma campanha voltada às “tentantes” — mulheres que estão em processo de tentativa para engravidar, mas que ainda não são mães biologicamente. A campanha, intitulada “Para as que ainda não são, mas já se sentem mães”, apostou em um tom acolhedor e emocional, utilizando diferentes canais como TV, redes sociais, influenciadoras digitais e pontos de venda. O planejamento de comunicação foi estruturado com base em tendências sociais, no diagnóstico de empatia como valor de marca e na busca por diferenciação nas datas comemorativas tradicionais.

Esse movimento evidencia a importância de um planejamento estratégico que considera o contexto social, os públicos sensíveis e os possíveis riscos comunicacionais. Campanhas como essa colocam em pauta questões éticas, o papel da comunicação na representatividade e os limites entre empatia e oportunismo mercadológico. Conforme aponta Kunsch (2003), “Planejamento de comunicação é o processo que organiza estrategicamente a comunicação de uma organização com seus públicos, a partir da análise de contexto, definição de objetivos, escolha de canais e linguagem, monitoramento de resultados e ajustes contínuos. Ele deve estar alinhado ao posicionamento institucional e às transformações socioculturais, contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros, coerentes e significativos com os stakeholders.

 

Fonte: KUNSCH, M. M. K. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. 4. ed. São Paulo: Summus, 2003.

 

1) Com base nos princípios do planejamento de comunicação, identifique e analise dois elementos estratégicos utilizados por O Boticário na campanha de Dia das Mães de 2025. Justifique como esses elementos contribuíram para a eficácia da mensagem da marca.
 
2) Considerando a sensibilidade do tema abordado, discorra sobre os principais riscos reputacionais envolvidos nessa campanha e a importância de ações de PR responsivo como parte do planejamento comunicacional.
 
Boa atividade!