De acordo com o relatório Kaspersky: Engenharia Social em 2024, criminosos estão utilizando cada vez mais ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para criar mensagens de phishing extremamente realistas e personalizadas. Esses ataques não focam apenas em falhas tecnológicas, mas exploram vulnerabilidades humanas por meio de gatilhos emocionais, como o senso de urgência e a autoridade, induzindo funcionários a clicar em links maliciosos que comprometem toda a rede corporativa. Baudel (2025) reforça que a Engenharia Social é uma manipulação que utiliza emoções e sentimentos para prejudicar as vítimas e obter dados sensíveis.

Fontes:
KASPERSKY. Social Engineering: The Art of Exploitation. [S. l.: s. n.], 2024.
BAUDEL, R. M. Ethical Hacker. Florianópolis: Arqué, 2025.

Com base no texto apresentado sobre Engenharia Social, descreva dois fatores de manipulação psicológica (como urgência, escassez ou autoridade) frequentemente utilizados em ataques de phishing e apresente uma medida de mitigação que a empresa deve adotar para proteger seus colaboradores contra esse tipo de abordagem.