A qualidade é sempre um assunto que traz inúmeras reflexões e polêmicas. A começar pelo próprio significado do termo, que, ao longo dos anos, teve diferentes significados. As correntes teóricas retratam bem os estudos de diferentes autores que criaram e aperfeiçoaram o movimento da qualidade.
 
A Revolução Industrial inaugurou um período de produção em larga escala, surgindo a necessidade de inspecionar os produtos. O dilema passa pela tentativa de equilibrar a necessidade de inspeção com o retorno financeiro do negócio.
 
O atual movimento da Gestão Estratégica da Qualidade tem autores bem reconhecidos como Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa e Taguchi.
 
Alguns pontos se destacam com relação às etapas do desenvolvimento de produto, bem como às etapas do ciclo de produção.
 
A qualidade do produto possui o desempenho das etapas, como a qualidade de projeto do processo, qualidade de serviços associados, qualidade de informação e qualidade de projeto do produto.
  
Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade:
a) Escolha um dos autores do movimento da Gestão Estratégica da Qualidade e destaque as principais contribuições do autor.
b) A partir do desempenho das etapas da qualidade, explique a importância de uma das quatro etapas.