Olá, estudante! Bem-vindo à atividade MAPA da disciploina Gestão da Informação.

A gestão da informação está diretamente relacionada ao funcionamento das organizações contemporâneas. Empresas que não organizam seus dados, que não definem políticas de acesso e que não preparam suas pessoas ficam expostas a decisões equivocadas e a incidentes de segurança. Além disso, o registro das operações em sistemas informatizados produz um histórico que serve tanto à gestão quanto à apuração de irregularidades, desde que esse histórico seja preservado. Falhas nesses processos geram prejuízo financeiro, perda de informação e dificuldade de responsabilização.

Elaborado pelo professor, 2026.

Estudo de Caso – Fictício
Caso: A gestão da informação na Comercial Ipê 
A Comercial Ipê atua na venda de materiais de construção e possui quatro filiais. A empresa implantou um sistema integrado há três anos, que registra vendas, cadastros de clientes, movimentação de estoque e contas a receber. O sistema registra cada operação individualmente. Consta nele, por exemplo, que no dia 12 a filial 2 vendeu 40 sacos de cimento. Ao fim do mês, esses lançamentos são reunidos e a empresa emite o relatório mensal de vendas por filial e por linha de produto.

Apesar do sistema, a diretoria percebeu uma série de problemas. Os cadastros de clientes estão duplicados, e o mesmo comprador aparece três ou quatro vezes com grafias diferentes. Cada filial mantém planilhas próprias com informações que também estão no sistema, e os números não coincidem. O relatório mensal de vendas é emitido, mas os gerentes afirmam que ele chega tarde e que preferem decidir pela experiência que já possuem.

Um dos gerentes, com vinte anos de casa, costuma acertar a previsão de compra de cimento no período de chuvas, porque aprendeu a reconhecer esse comportamento do mercado ao longo dos anos. Essa percepção, no entanto, não está registrada em lugar nenhum e nunca foi transformada em critério de compra da empresa.

Dois episódios recentes aumentaram a preocupação. No primeiro, uma funcionária do setor financeiro recebeu uma ligação de alguém que se apresentou como técnico da empresa de software, informando que faria uma migração e que precisava confirmar a senha dela para testar o acesso. Ela forneceu os dados. Dias depois, foram identificados lançamentos de desconto em duplicatas que ninguém do setor reconhece como próprios. No segundo episódio, um notebook foi furtado da matriz. O equipamento estava segurado, mas nele havia a única cópia atualizada da relação de clientes com condições comerciais negociadas. A rotina de cópia de segurança existia no papel, mas nunca havia sido testada.

Ao levantar a situação, a diretoria descobriu ainda que três credenciais de funcionários já desligados continuavam ativas, que não existe política formal definindo quem acessa o quê e em que horários, e que nenhum funcionário havia recebido orientação sobre segurança da informação desde a implantação do sistema.
Diante desse cenário, a diretoria decidiu contratar uma avaliação da gestão da informação da empresa.

ATIVIDADE:
1- Identifique no caso uma situação que represente dado, uma que represente informação e uma que represente conhecimento. Explique brevemente a diferença entre os três conceitos com base no livro da disciplina.
2- O ciclo que transforma dado em informação é composto por entrada, processamento e saída. Aponte em quais dessas etapas a Comercial Ipê apresenta falhas e justifique sua resposta com elementos do caso.
3- Um sistema de informação envolve organização, tecnologia e pessoas. Explique por que os problemas da Comercial Ipê não seriam resolvidos apenas com a troca ou a atualização do sistema, relacionando sua resposta às três dimensões.
4- Analise o caso sob a ótica da segurança da informação. Identifique quais pilares da segurança foram afetados em cada um dos dois episódios relatados e aponte duas vulnerabilidades da empresa que permitiram que eles ocorressem.
5- Imagine que você foi contratado para melhorar a gestão da informação da Comercial Ipê. Com base no conteúdo estudado, apresente duas ações, considerando os recursos físicos, lógicos e humanos de segurança e os controles gerais. Justifique sua resposta.

Orientações importantes:
Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor Adriano, disponível no ambiente da disciplina em FÓRUM – VIDEOS EXPLICATIVOS.
Realize a atividade no formulário-padrão disponibilizado no ambiente da disciplina em ARQUIVOS > MATERIAL DA DISCIPLINA.
Cada resposta deve conter no mínimo 3 linhas e no máximo 5 linhas.
Utilize como base o livro da disciplina e os conteúdos apresentados nas aulas.
Sempre que necessário, relacione teoria e prática.
A atividade deve ser enviada exclusivamente pelo Studeo, no compo de anexo da atividade, em formato Word (.docx) ou em PDF.
Certifique-se de enviar o arquivo correto antes da finalização.
Em casos de dúvidas, entre em contato com o Professor Mediador.
Caso seja identificado plágio, a atividade poderá ser zerada.