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MAPA – NUT – NUTRIÇÃO ESPORTIVA – 53_2024

MAPA - NUT - NUTRIÇÃO ESPORTIVA - 53_2024

Hidratação e reposição hídrica em treinos e jogos de futebol

A prática esportiva do futebol envove ações esportivas de alta intensidade e longa duração (dois tempos de 45 min) que resultam na perda de líquidos corporais via sudorese. A taxa de sudorese, ou seja, a quantidade de suor eliminada pelo corpo durante a prática esportiva, desempenha relação com o desempenho esportivo, bem como na saúde dos atletas (Pereira; Oliveira; Bernardi, 2022). Durante os treinos e partidas de futebol, os atletas podem perder uma quantidade significativa de líquidos devido à transpiração, que é a principal forma de regulação térmica do corpo durante a atividade física (Silva et al., 2011). As perdas hídricas, se não forem adequadamente repostas, podem levar o atleta a um estado de desidratação, afetando negativamente a saúde e desempenho esportivo dos atletas (Peterle et al., 2022).

A desidratação é mensurada pela seguinte fórmula:

Entretanto, quando o atleta ingere líquidos durante os treinos/competições, pode-se mensurar a desidratação parcial da seguinte forma:

Outro ponto que também pode ser mensurado é a taxa de sudorese, utilizando a seguinte fórmula:

Por isso, é indispensável que os treinadores estejam atentos à sua taxa de sudorese e adotem estratégias adequadas de hidratação e reidratação. A reposição hídrica deve ocorrer antes, durante e após os treinos/competições, levando em consideração fatores como a intensidade, duração, temperatura e umidade (Carvalho; de Mara, 2010). Os profissionais de nutrição esportiva e fisiologistas do exercício desempenham um papel fundamental na orientação dos atletas quanto à quantidade e qualidade dos líquidos a serem ingeridos, bem como na reposição de eletrólitos perdidos através da transpiração (Machado-Moreira et al., 2006).

Estratégias personalizadas de hidratação, baseadas na taxa de sudorese e nas necessidades individuais de cada jogador, são essenciais para garantir um desempenho ótimo e prevenir a desidratação (Machado-Moreira et al., 2006; Carvalho; de Mara, 2010; Silva et al., 2011; Peterle et al., 2022; Pereira, Oliveira; Bernardi, 2022). A compreensão da taxa de sudorese, juntamente com a hidratação e reidratação adequadas tornam-se indispensáveis para manutenção da saúde e performance dos atletas. A partir da hidratação adequada e individualizada, os atletas podem manter o equilíbrio hidroeletrolítico (manutenção ideal do nível de sais minerais, especialmente o sódio e potássio).

Somado aos pontos supradestacados, o entendimento sobre o equivalente metabólico da tarefa (MET – metabolic equivalent task) permite ao nutricionista esportivo quantificar o gasto energético dos treinos/competições. Um MET é definido como a taxa metabólica de um indivíduo em repouso, que é aproximadamente igual ao consumo de oxigênio de 3,5 mL por kg de massa corporal/min. Assim, se uma atividade tem um valor de MET de 4,0, significa que o atleta está queimando energia a uma taxa quatro vezes maior do que em repouso. Com base nas informações do gasto energético e dos substratos energéticos mais utilizados (carboidratos e/ou lipídios) torna-se possível direcionar estratégias nutricionais eficientes como pré, intra e pós-treino, caso necessário (ACSM, 2014).

O gasto energético do treino/jogo pode ser mensurado a partir da seguinte fórmula:

Considerando os aspectos relacionados a hidratação no futebol, responda as questões abaixo baseando-se nas informações do atleta:

Atleta profissional de futebol
Homem
Massa corporal: 70 kg
Massa corporal pós-jogo: 67 kg
Tempo total de jogo: 90 min
Ingestão total de isotônicos: 1,5 L
MET do jogo de futebol: 8,0

1) Calcule a taxa de desidratação do atleta:
2) Calcule a taxa de desidratação do atleta considerando uma ingestão de 500 mL de isotônico no intervalo do primeiro tempo e 1000 mL ao término do jogo (considere a mesma massa corporal inicial e final).
3) Calcule a taxa de sudorese considerando 90 min de partida.
4) Calcule o gasto energético do jogo (2 tempos de 45 minutos) considerando um equivalente metabólico da tarefa (MET) de 8,0.
Obs: considere a massa corporal do atleta no momento pré-jogo.

Para esta atividade, você pode realizar os cálculos em uma folha sulfite, e anexá-la como imagem no campo indicado.
Todos os cálculos devem ser apresentados, incluindo fórmulas.
Na barra de ferramentas superior deste arquivo, clique em: INSERIR > IMAGENS e procure em qual lugar de seu computador, a foto de sua resposta foi salva.

Ou, você ainda pode inserir as fórmulas no próprio documento, a partir de : Inserir> Equações.
Você pode utilizar os materiais disponíveis em sua sala do café para a realização desta atividade, além de consultar os MDD da disciplina.

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MAPA – MICROBIOLOGIA CLÍNICA – 53_2024

MAPA - MICROBIOLOGIA CLÍNICA - 53_2024

Seja bem-vindo à atividade MAPA (Material de Avaliação Prática de Aprendizagem) da disciplina de Microbiologia Clínica.

Instruções iniciais:
1- Utilize o modelo de MAPA padrão para realizar esta atividade e siga todas as instruções constantes nesse modelo. Ele se encontra em “Material da Disciplina”.
2- Assista ao vídeo com as instruções para a realização do MAPA, que estará na “Sala do Café”.

Olá, estudante!

A rotina de um analista clínico no setor de microbiologia é desafiadora. Conhecer as técnicas, os microrganismos de maior importância médica e ter uma base teórica bem fundamentada são essenciais para uma boa execução das análises clínicas.

O microbiologista deve estar sempre preparado para encarar os mais diversos tipos de amostras, microrganismos e testes de identificação e antibiograma, para liberar um laudo preciso e de alta qualidade.

O Laboratório de Microbiologia tem como objetivo, não apenas apontar o patógeno responsável por uma determinada infecção, mas também indicar qual o perfil de resistência dos microrganismos isolados na sua rotina, possibilitando a indicação de tratamentos mais adequados, diminuindo assim a morbimortalidade de pacientes críticos.
Os laudos liberados pelo microbiologista afetam diretamente o tratamento dos pacientes. Os médicos, preocupados com o prognóstico, pressionam constantemente o laboratório em busca dos resultados. Então, não basta conhecer a microbiologia superficialmente para desempenhar um bom trabalho, é preciso estudo constante e busca diária por fontes de referência para agregar na sua rotina diagnóstica.

Fonte: ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Microbiologia clínica para o controle de infecção relacionada à assistência à saúde: Módulo 4. Procedimentos Laboratoriais: da Requisição do Exame à Análise Microbiológica e Laudo Final. Brasília: 2013.

Sendo assim, imagine que você atua como responsável técnico pelo setor de Microbiologia do Laboratório de um hospital de referência. Nele, são atendidos pacientes ambulatoriais e internados, de diferentes especialidades médicas, além das vagas de terapia intensiva.

Em uma manhã, iniciando sua jornada de trabalho, se deparou com duas análises que precisavam ser feitas:

Análise 1
Amostra de urina identificada como A.S.B.F., paciente feminina, 36 anos, proveniente de atendimento ambulatorial, não apresentava febre, mas queixava-se de disúria há 3 dias. Ao analisar o parcial de urina desta paciente, foram encontrados os seguintes parâmetros:

Fonte: a autora.

Após a semeadura em ágar C.L.E.D. e Sangue, as placas de Petri foram incubadas a 37 ºC por aproximadamente 24 horas, seguindo o protocolo do próprio laboratório. Os seguintes resultados foram observados:

Fonte: a autora.

Foram realizados os testes de identificação e antibiograma, este último pela técnica de Disco-Difusão, seguindo o protocolo do BRCast. Este foi o resultado:

Fonte: a autora.

Análise 2
Hemocultura coletada de S.M.F., sexo masculino, 59 anos, internado na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) devido politraumatismo causado em colisão automobilística. O paciente encontra-se sedado, em ventilação mecânica, e afebril, mas seguindo os protocolos do hospital, o médico intensivista solicitou 2 amostras de hemocultura pareada. Elas foram incubadas no equipamento BACTEC™ da BD.

A 1ª amostra, colhida por punção venosa em M.S.E. positivou após 33h de incubação, com desenvolvimento de CGP (Cocos Gram Positivos). Nas provas de identificação, o isolado apresentou catalase positiva, coagulase negativa e sensibilidade para Novobiocina. A amostra foi semeada em ágar sangue e manitol salgado, apresentando-se da seguinte forma:

Fonte: a autora.

A 2ª amostra, colhida por punção arterial em M.S.D., positivou após 49h de incubação, com desenvolvimento de leveduras. Para identificação foi executado teste do tubo germinativo. O resultado do teste foi o seguinte:

Fonte: a autora.

1) Diante dos dados clínicos e laboratoriais da paciente, na análise 1, RESPONDA:

a) EXPLIQUE o princípio do teste de Nitrito na tira reativa, que é utilizada no teste químico da urina, e o que ele indica.
b) JUSTIFIQUE a utilização do ágar CLED na semeadura de urina.
c) INTERPRETE os resultados do antibiograma, determinando se o isolado é sensível, resistente ou intermediário para cada antimicrobiano testado.

2) Diante dos resultados obtidos na análise 2, RESPONDA:

a) De acordo com o Material Didático Digital (MDD) da Microbiologia, e os resultados obtidos nos seus testes, IDENTIFIQUE o gênero e espécie do isolado da punção venosa.
b) EXPLIQUE o princípio dos testes de catalase, coagulase e manitol, bem como suas leituras e interpretações, e os cuidados que devem ser tomados durante sua execução.
c) INTERPRETE o resultado do teste do tubo germinativo, sugerindo o provável patógeno.
d) DESCREVA o procedimento do teste do tubo germinativo e como é feita sua leitura.

Para encontrar as respostas, você está livre para buscar por fontes confiáveis, mas deixo aqui algumas sugestões:

– Livro didático utilizado na disciplina.
– Documentos e vídeo aulas do BRCast. Disponível em: https://brcast.org.br/.
– Manuais de Microbiologia Clínica, emitidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Disponível em: https://www.gov.br/anvisa/pt-br/centraisdeconteudo/publicacoes/servicosdesaude/manuais/manuais-de-microbiologia-clinica.
– Recomendações emitidas por órgãos de excelência, como Instituto Fiocruz.
– Material Didático Digital (MDD) das práticas de Microbiologia Clínica. Disponível no Studeo.
– Pesquisa em livros de Microbiologia na Minha Biblioteca.
– Pesquisa ativa na web e livros de Microbiologia.

ALGUMAS ORIENTAÇÕES FINAIS

Sobre o arquivo a ser enviado:
→ O arquivo deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo “M.A.P.A.” desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste Modelo de Resposta MAPA não é considerada. Apenas o formato de PDF será aceito.
→ SOMENTE UM ARQUIVO PODE SER ANEXADO NO STUDEO.
→ A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então faça tudo com cuidado, responda à demanda adequadamente e mostre sempre o seu raciocínio de modo claro e direto.

Problemas frequentes a evitar:
→ Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos (principalmente pontos) ou for muito grande, a equipe de correção pode não conseguir
abrir o seu trabalho, e ele pode ser zerado.
→ Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em .pdf para evitar incompatibilidades.
→ Verifique se você está enviando o arquivo correto! Identifique o arquivo com o seu primeiro e último nome e a disciplina, para evitar que você troque o arquivo na hora de anexar. Exemplos: MAPA_FundMicroImuno_CarolSouza.pdf.

Como enviar o seu arquivo:
→ Ao final do enunciado desta atividade, no Studeo, tem uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade, ou arrastar o arquivo até ela.
→ Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir.

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MAPA – METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA – 53_2024

MAPA - METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA - 53_2024

Olá, estudante! Chegou a hora do nosso Mapa! Vamos colocar os conhecimentos em prática?

ELABORAÇÃO DE UM PROJETO DE PESQUISA SOBRE FAKE NEWS E DESINFORMAÇÃO NO CONTEXTO DAS VACINAS

Contexto
Fake news, ou notícias falsas, são informações fabricadas que imitam o formato de notícias legítimas cujo objetivo é enganar as pessoas. Estas informações são deliberadamente criadas para espalhar desinformação, influenciar a opinião pública ou gerar lucros financeiros. A desinformação, por outro lado, refere-se à disseminação de informações falsas ou enganosas de maneira intencional, enquanto a má informação é a disseminação de informações falsas sem a intenção de enganar. Ambas têm um impacto profundo na sociedade, especialmente em contextos sensíveis como a saúde pública.
As fake news são caracterizadas por serem conteúdos que, embora apresentem uma aparência de notícias verdadeiras, são produzidos com o intuito de enganar. Elas utilizam manchetes sensacionalistas, imagens manipuladas e informações fabricadas para criar uma narrativa que possa influenciar o público. A desinformação, diferentemente, pode incluir uma mistura de fatos reais e falsos, distorcendo a verdade para manipular a percepção das pessoas. A má informação, apesar de não ser intencional, ainda pode causar danos significativos quando informações incorretas são compartilhadas sem a devida verificação.

Impactos Sociais das Fake News e Desinformação
Confiança Pública: A disseminação de fake news destrói lentamente a confiança nas instituições públicas e nos meios de comunicação tradicionais. Esse fenômeno resulta em uma sociedade polarizada, onde as pessoas se tornam céticas em relação às informações fornecidas por fontes oficiais e confiáveis.
Saúde Pública: As fake news sobre saúde, especialmente sobre vacinas, levam a uma diminuição na adesão a campanhas de vacinação e na queda da cobertura vacinal da população. Isso resulta em surtos de doenças preveníveis e consequentemente aumento da mortalidade. A Organização Mundial da Saúde (OMS) alertou para a infodemia, um excesso de informações, muitas vezes falsas, que dificultam encontrar orientações confiáveis, impactando profundamente todos os aspectos da vida.
Democracia: Durante períodos eleitorais, as fake news podem influenciar o resultado das eleições, manipulando a opinião pública e corroendo a confiança no processo democrático. Esse tipo de desinformação pode ser utilizado para atacar medidas preventivas e promover desconfiança em relação às vacinas, como visto durante a pandemia de COVID-19, por exemplo.
Economia: A disseminação de informações falsas pode impactar mercados financeiros e prejudicar empresas, levando a perdas econômicas significativas. Além disso, existe um mercado que se beneficia da desinformação, vendendo produtos e serviços baseados em medo e desconfiança criados por essas notícias falsas.

Instruções para o MAPA
Parte 1: Escolha do Tema e Formulação do Problema de Pesquisa
Escolha do Tema: Selecione um tema atual e relevante no contexto das fake news e vacinas.
Formulação do Problema de Pesquisa: Defina claramente o problema de pesquisa.

Parte 2: Revisão de Literatura e Definição de Objetivos e Hipóteses
Revisão de Literatura: Pesquise e resuma artigos científicos, livros e outras fontes relevantes sobre o tema escolhido.
Objetivos: Determinar os objetivos gerais e específicos da pesquisa.
Hipóteses: Formular hipóteses que serão testadas.

Parte 3: Metodologia
Tipo de Pesquisa: Defina se a pesquisa será exploratória, descritiva ou explicativa.
Métodos de Coleta de Dados: Descreva os métodos que serão utilizados para coletar os dados (qualitativos, quantitativos ou mistos).
Análise de Dados: Explique como os dados serão analisados.

Parte 4: Aspectos Éticos
Princípios Éticos: Descreva os princípios éticos que serão seguidos durante a pesquisa.
Comitê de Ética: Indique a necessidade (ou não) de submissão do projeto ao Comitê de Ética em Pesquisa.

Parte 5: Redação e Apresentação do Projeto

Estrutura do Relatório: Organize o versão final do seu projeto seguindo as normas de formatação da ABNT 2023.

Seções: Introdução, Objetivos (Geral e Específicos), Revisão de Literatura, Metodologia, Resultados Esperados, Cronograma, Plano de Trabalho e Referências Bibliográficas.

ATENÇÃO, ALUNO:
- Assista ao vídeo de orientações para realização da atividade MAPA.
– Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da Disciplina.
– Certifique-se sempre de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
– Não esqueça de utilizar as citações e referências de modo correto. Em Material da disciplina há um arquivo com normas para realização de citações e referências.
– Qualquer dúvida entre em contato com a mediação.

Bom trabalho a todas e todos!

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MAPA – LOG – GESTÃO DE TRANSPORTE E INFRAESTRUTURAS – 53_2024

MAPA - LOG - GESTÃO DE TRANSPORTE E INFRAESTRUTURAS - 53_2024

Estudo de Caso: Classificação e Gestão de Cargas em uma Empresa de Logística.

Uma empresa de logística, a Logística Global S.A., atua no transporte de diversos tipos de cargas. Recentemente, a empresa decidiu expandir seus serviços e investir em tecnologias e treinamentos para melhorar a eficiência e a segurança no transporte de cargas. Para isso, é essencial que todos os colaboradores compreendam as diferentes classificações de carga e suas particularidades. O gerente de operações realizou um treinamento para assegurar que todos entendam como identificar e manusear corretamente cada tipo de carga.

Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, desenvolva o MAPA respondendo às questões a seguir:

Questão 1: Ao receber solicitações para realização de um transporte, a identificação da natureza e das características da carga é uma das principais atividades na gestão de transporte. Sua tarefa é classificar cada um desses itens e justificar de forma breve suas classificações. Seguem os itens referentes às solicitações mencionadas:

1) caixas contendo eletrônicos.
2) grãos.
3) tambores de óleo.
4) máquina industrial.
5) paletes com garrafas de bebidas.

Questão 2: A Logística Global S.A. recebeu uma nova solicitação que inclui hortifrúti, combustíveis e explosivos. Quais são as precauções que a empresa deve adotar para cada tipo de carga mencionada? Você pode realizar pesquisas para elaborar suas respostas, lembrando-se de citar as referências utilizadas.

Orientações:
– Assistir ao vídeo explicativo do MAPA, disponível no Material da Disciplina.
- Utilizar o Formulário Padrão para responder à sua atividade, o qual se encontra no ícone Materiais > Material da Disciplina.
- Evidências de cópias de materiais, incluindo de outros estudantes, sem as devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas.
– As pesquisas realizadas na internet e o uso de citações devem ser referenciadas, mesmo que do livro da disciplina, conforme normas da Instituição de Ensino.

Em caso de dúvidas, encaminhe uma mensagem ao seu professor mediador.

Bons estudos!

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MAPA – GPUB – ECONOMIA DO SETOR PÚBLICO – 53_2024

MAPA - GPUB - ECONOMIA DO SETOR PÚBLICO - 53_2024

Olá, estudante do curso de Gestão Pública! A atividade proposta corresponde ao MAPA (Material de Avaliação Prática da Aprendizagem).

O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imerso(a) em uma análise acerca das Leis Trabalhistas do Brasil.

Quais eram os objetivos que Getúlio Vargas tinha em mente quando apresentou a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)?

Fonte: https://agencia.fiocruz.br/consolida%C3%A7%C3%A3o-das-leis-trabalhistas-criada-por-vargas-completa-70-anos. Acesso em: 14 jun. 2023.

“De acordo com historiadores, quando apresentou a CLT, Getúlio Vargas tinha três objetivos principais em mente. O primeiro era atrair mão de obra do campo para a cidade e, assim, abastecer e fortalecer as incipientes fábricas. O Brasil era majoritariamente rural. O governo Vargas, em suas diferentes fases, caracterizou-se por apostar na indústria como combustível do desenvolvimento nacional.

O segundo objetivo era evitar a ‘luta de classes’ — expressão usada por Lindolfo Collor, um dos ministros do Trabalho de Getúlio Vargas. A criação de regras para o mercado de trabalho reduziria a exploração e, consequentemente, a insatisfação do operariado com os patrões e o governo, afastando o risco de rebeliões populares e instabilidade política e econômica.

O terceiro era sufocar o comunismo. A CLT, em seus primórdios, limitava o número de sindicatos e os subordinava ao Ministério do Trabalho, que proibia as greves e a disseminação de ideias tidas como subversivas.

A CLT surpreendeu por resistir à mudança dos tempos. No início quase exclusiva para os operários da indústria, aumentou seu alcance com o passar do tempo até englobar todo tipo de trabalhador.

O maior sinal de que não é datada ou ultrapassada foi emitido em 1988, quando diversas das proteções trabalhistas inscritas na CLT passaram a fazer parte da Constituição, ganhando o status de direitos sociais.

A bonança dos trabalhadores no campo das leis, porém, logo mudaria. Especialistas ouvidos pela Agência Senado avaliam que, hoje, a octogenária CLT vive o pior momento de sua história, com vários retrocessos.

O novo cenário se deve não só aos fenômenos da ‘uberização’ (o trabalho por meio de aplicativos) e da ‘pejotização’ (em que o trabalhador atua não como pessoa física, com carteira de trabalho assinada, mas como pessoa jurídica) e ao crescente número de brasileiros que sobrevivem fazendo ‘bicos’, mas também à ampla reforma trabalhista levada a cabo em 2017, pelo governo Michel Temer.

[Quem é você nesse novo cenário?]
Afirma o doutor em direito trabalhista Renato Bignami, um dos diretores do Sindicato Nacional dos Auditores Fiscais do Trabalho (Sinait):

— Nos últimos 80 anos, os brasileiros nunca estiveram tão vulneráveis à exploração no trabalho quanto agora. Nas discussões da reforma trabalhista, falou-se muito que o Brasil estava desconectado do restante do mundo e que era necessário modernizar as leis do trabalho. Foi um argumento falacioso. O que se fez, na verdade, foi precarizar a situação do trabalhador para aumentar o lucro do empregador.

[…]
Ao contrário do que prega a historiografia mais difundida, a proteção do trabalhador não foi uma invenção de Getúlio Vargas, que assumiu o poder em 1930.

As primeiras leis trabalhistas do Brasil surgiram nas décadas de 1910 e 1920, na Primeira República, depois que operários de diferentes categorias fizeram greves para pressionar o empresariado e o poder público por direitos hoje corriqueiros, como o descanso no fim de semana. A mais célebre delas foi a grande greve de 1917, que paralisou a cidade de São Paulo.

O que a CLT de Vargas fez foi compilar esses primeiros direitos trabalhistas e também criar outras garantias que havia tempo eram pedidas.

O juiz Luiz Antônio Colussi, da Anamatra, entende que essa história, iniciada muito antes de Getúlio Vargas e da CLT, deve servir de inspiração para os trabalhadores de hoje:

— As garantias dadas ao trabalhador vieram à custa de muita luta e de sangue derramado. Elas não caíram do céu. Os brasileiros têm que entender que, se desejam conseguir novos direitos ou pelo menos não perder os atuais, precisam se informar, se mobilizar, protestar e fazer pressão política. Os trabalhadores são, sim, agentes históricos capazes de mudar a realidade”.

“Bignami, do Sinait, lembra que, ao lado da necessidade de modernizar a legislação, outro argumento utilizado para sustentar a reforma trabalhista de 2017 foi à urgência de se criarem postos de trabalho, dado o contexto de crise e desemprego”.

Fonte: https://www12.senado.leg.br/noticias/infomaterias/2023/04/clt-chega-aos-80-anos-com-direitos-do-trabalhador-sob-disputa. Acesso em: 14 jun. 2023.

Isto posto, considere que você é um(a) renomado(a) gestor(a) público(a) que foi convidado(a) para analisar a matéria em apreço. Para tal, você realizará pesquisas, em fontes confiáveis, na rede mundial de computadores.

Após realizar as pesquisas, o seu desafio é apresentar respostas claras e objetivas para as seguintes questões:

1. Qual é a função das leis trabalhistas? (Sua resposta deverá conter de 5 a 15 linhas).

2. A ampla reforma trabalhista, levada a cabo em 2017 pelo governo Michel Temer, cumpriu sua promessa, isto é, diminuiu o desemprego do Brasil? Justifique sua resposta. (Sua resposta deverá conter de 5 a 10 linhas).

3. A CLT tem impacto significativo no Custo Brasil? Explique. (Sua resposta deverá conter de 5 a 15 linhas).

4. A melhoria das condições de vida dos trabalhadores, em termos econômicos, tem o poder de beneficiar toda a sociedade? (Sua resposta deverá conter de 5 a 10 linhas).

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
– Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora da disciplina, com orientações para a realização da atividade MAPA.
– Leia na íntegra a matéria indicada no link: https://www12.senado.leg.br/noticias/infomaterias/2023/04/clt-chega-aos-80-anos-com-direitos-do-trabalhador-sob-disputa.
- Utilize o Formulário do MAPA disponível no campo “Material da Disciplina”.
– Não se esqueça de apresentar referências das fontes de pesquisa (caso utilize).
– Salve o arquivo em formato Word antes de postar no ambiente.
– Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo para abri-lo e conferir se o arquivo postado é o correto.
– Atenção ao clicar em finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema e você não conseguirá substituir o arquivo.

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MAPA – GIMOB – IMERSÃO PROFISSIONAL: GESTÃO DE PROCESSOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE – 53_2024

MAPA - GIMOB - IMERSÃO PROFISSIONAL: GESTÃO DE PROCESSOS E ATENDIMENTO AO CLIENTE - 53_2024

Atividade MAPA

Estimado estudante, a realização deste MAPA para a absorção do conteúdo da disciplina imersiva de Gestão de Processos e Atendimento ao Cliente lhe proporcionará noções de aplicabilidade imediata dos conteúdos apresentados.

PROBLEMATIZAÇÃO
A gestão eficiente de processos e o atendimento de qualidade ao cliente são cruciais para o sucesso no setor imobiliário. No entanto, muitos profissionais do mercado ainda enfrentam desafios para implementar práticas eficientes e satisfatórias.

SIGNIFICAÇÃO
Compreender e aplicar técnicas de Gestão de Processos e atendimento ao cliente pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e melhorar a eficiência operacional das imobiliárias. Isso é especialmente importante à medida que o mercado evolui e as expectativas dos clientes mudam.

EXPERIMENTAÇÃO
Durante a visita a uma imobiliária, você terá a oportunidade de observar e analisar a gestão dos processos e o atendimento ao cliente. Ao aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, você poderá identificar pontos fortes e áreas de melhoria.

REFLEXÃO
A prática de observar e analisar processos reais em uma imobiliária proporciona insights valiosos sobre as diferenças entre a teoria e a prática. Isso ajuda a desenvolver uma compreensão mais profunda dos desafios e das oportunidades no setor imobiliário.

CONCEITUALIZAÇÃO
A Gestão de Processos e atendimento ao cliente são elementos cruciais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente, no mercado imobiliário. Esse projeto de extensão, intitulado “Gestão de Processos e Atendimento ao Cliente no Setor Imobiliário”, visa desenvolver habilidades práticas em estudantes por meio da observação de empresas reais. A proposta busca integrar conceitos teóricos com a prática, permitindo que os alunos identifiquem pontos de melhoria e proponham soluções inovadoras para os desafios enfrentados pelo setor imobiliário.

Gestão de Processos
A Gestão de Processos envolve identificação, análise e melhoria contínua dos processos de negócios dentro de uma organização. No contexto imobiliário, isso inclui desde a captação de imóveis, passando pela gestão de documentos, até a concretização da venda ou locação de propriedades. Processos bem estruturados são essenciais para garantir a eficiência operacional, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.
De acordo com Anunciação (2021), a implementação de uma Gestão de Processos eficaz pode transformar a maneira como uma empresa opera, oferecendo vantagens competitivas significativas. A análise de processos permite a identificação de gargalos e a otimização de fluxos de trabalho, resultando em maior agilidade e precisão nas operações.

Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é outro pilar fundamental para o sucesso no mercado imobiliário. A qualidade do atendimento pode ser um diferencial competitivo, influenciando diretamente a percepção e satisfação dos clientes. Um atendimento eficiente e personalizado pode fidelizar clientes e gerar recomendações positivas, que são cruciais em um mercado tão competitivo. Segundo Anunciação (2021), os profissionais que revolucionaram o campo da experiência do cliente adotaram abordagens centradas nas necessidades e expectativas dos clientes. Eles utilizam ferramentas e técnicas para captar feedback e ajustar os serviços oferecidos, garantindo uma experiência positiva e alternativa.

Integração de Gestão de Processos e Atendimento ao Cliente
A integração entre a gestão de processos e o atendimento ao cliente é vital para oferecer um serviço de qualidade e eficiente. Processos bem definidos suportam o atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam realizadas de maneira fluida e profissional. Isso inclui o uso de tecnologias como CRM (Customer Relationship Management), que auxiliam na gestão das relações com os clientes e na personalização do atendimento. No mercado imobiliário, onde cada cliente pode ter necessidades muito específicas, a capacidade de adaptar processos e personalizar o atendimento é um diferencial importante. A formação dos estudantes em práticas de mapeamento de processos e desenvolvimento de estratégias de atendimento permitirá que eles contribuam de maneira significativa para a melhoria contínua das operações das imobiliárias.

Referência
ANUNCIAÇÃO, H. Atendimento ao Cliente: profissionais que revolucionaram o campo da experiência do cliente. Rio de Janeiro: Alta Books, 2021. E-book. Disponível em: https://app.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555202533/. Acesso em: 18 jun. 2024.

AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA
A partir da observação e análise dos processos e do atendimento ao cliente em uma imobiliária, você deve elaborar um relatório detalhado. Esse relatório deve incluir uma avaliação dos processos observados, identificação de pontos fortes e fracos e sugestões de melhorias baseadas na teoria estudada conforme o passo a passo descrito a seguir:

Instruções gerais para realização da atividade
1. Preparação acadêmica
• Assistir às aulas sobre Gestão de Processos e atendimento ao cliente no setor imobiliário.
• Estudar os materiais complementares fornecidos.

2. Seleção e contato com a imobiliária
• Escolher uma imobiliária ou um plantão de vendas para a visita.
• Entrar em contato para verificar a disponibilidade e o interesse em participar do projeto.
• Agendar a data e hora da visita.

3. Documentação inicial
• Baixar o formulário-padrão disponível no Studeo em Material Extra.
• Preencher as informações preliminares requeridas (cidade, data, mês e ano e dados da imobiliária).

4. Realização da visita
• Observar e registrar os processos de atendimento ao cliente e Gestão de Processos.
• Realizar a entrevista com o corretor ou responsável utilizando as perguntas preparadas.
• Preencher a tabela do formulário-padrão com as observações e respostas da entrevista.

5. Elaboração do relatório
• Analisar as informações coletadas durante a visita.
• Elaborar um relatório detalhando pontos fortes, pontos fracos e sugestões de melhorias.

6. Entrega do relatório
• Enviar o relatório final ao responsável da imobiliária e solicitar que este assine uma das vias (obrigatório).

7. Finalização
• Preparar e submeter a tabela de análise junto ao relatório final digitalizado e assinado no template do formulário-padrão.

8. Citações e referências
• Certificar-se de que todas as citações no relatório contenham as devidas referências.
• O relatório deve conter entre 10 e 15 linhas de argumentação.

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MAPA – GIMOB – ADMINISTRAÇÃO DE LOCAÇÃO E CONDOMÍNIOS – 53_2024

MAPA - GIMOB - ADMINISTRAÇÃO DE LOCAÇÃO E CONDOMÍNIOS - 53_2024

Estimado estudante!
O objetivo principal desta atividade MAPA é lhe proporcionar a experiência da imersão no universo da Administração de Locação e Condomínios. Em outras palavras, é uma forma de fazê-lo compreender a prática dos assuntos estudados como instrumento para o exercício pleno da profissão que você escolheu.

PROBLEMATIZAÇÃO: muitas empresas imobiliárias e profissionais autônomos promovem a locação e administração de imóveis de terceiros sem conhecer a Lei de Locação.
SIGNIFICAÇÃO: quando não sabemos quais são os direitos e deveres do locador e do locatário, podem surgir vários problemas.
EXPERIMENTAÇÃO: de forma geral, os locatários em sua maioria já ouviram falar pelo menos uma vez sobre o “direito de preferência na compra do imóvel locado.”, sendo assim o assunto não é novidade nem tampouco desconhecido.
REFLEXÃO: não existem necessidade nenhuma de correr riscos por desconhecer a Lei de Locação, para isso, basta estudá-la e compreender sua aplicabilidade.

DIREITO IGNORADO
Falta de observância da preferência justifica anulação de venda, diz TJ-SP

O requisito da averbação do contrato de locação na matrícula do imóvel não é exigível para a concretização do direito de preferência quando se comprova a ciência prévia do comprador sobre a locação.

Esse entendimento é da 27ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP), que anulou a venda de um aterro sanitário de Bragança Paulista porque a operação não observou o direito de preferência da locatária.

O caso concreto envolve uma empresa que há mais de 40 anos é locatária do imóvel e opera o aterro sanitário nele localizado. Ocorre que uma segunda companhia adquiriu o terreno sem notificar a locatária para a observância do direito de preferência para a aquisição do imóvel. Essa medida é prevista na Lei do Inquilinato.

Em 2022, a 3ª Vara Cível de Bragança manteve a escritura de venda do imóvel por considerar que o contrato de locação não foi averbado na matrícula do imóvel, o que seria requisito para a observância do direito de preferência.

Entendimento do STJ

O TJ-SP discordou. A corte citou entendimento sobre o tema da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça, segundo a qual a ciência do contrato de locação basta para a observância do direito de preferência (REsp 1.780.197).

“Apesar da ausência de averbação do contrato de locação na matricula do imóvel, foi apontado pelo apelante relevante precedente do Colendo Superior Tribunal de Justiça no sentido de que havendo ciência inequívoca pelo terceiro (comprador) acerca da locação, não há necessidade da averbação do contrato”, disse em seu voto o desembargador Dario Gayoso, relator do caso.

Ainda segundo ele, na escritura pública de compra e venda há a comprovação de “ciência inequívoca de que o imóvel encontrava-se locado”, e há trecho em que os compradores concordaram “que os vendedores deixassem de notificar a locatária”.

Atuou no caso o advogado Carlos Alberto Rosal de Ávila, sócio do escritório Carneiros Advogados. Segundo ele, a decisão da 27ª Câmara Cível do TJ-SP é “irretocável”.

“Não se pode permitir que, com base em argumento formal de ausência de averbação na matrícula, partes optem por vulnerar um direito do qual tinham absoluta ciência. Afinal, o propósito de uma averbação é dar ciência, e aqui a finalidade de dar ciência inequívoca acerca da locação já tinha sido alcançada” (Processo 1010667-90.2021.8.26.0099).

Fonte: https://www.conjur.com.br/2024-mar-11/tj-sp-anula-venda-de-imovel-por-falta-de-observancia-do-direito-de-preferencia/. Acesso em: junho. 2024

CONCEITUALIZAÇÃO: O nosso livro didático, as aulas, bem como pesquisas adicionais serão bem importantes na realização dessa atividade.
AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA
Mediante o exposto, leia com atenção a situação hipotética a seguir:

Juliana acabou de alugar uma casa perto do seu trabalho e da escola de seus filhos gêmeos Gabriel e Rafael de 5 anos. Para maior segurança e tranquilidade, pediu à Imobiliária Telhado Forte, que falasse com o proprietário sobre ter um prazo de 36 meses de locação, assim, não precisaria se preocupar com mudança por um bom tempo.
A partir do exposto no caso acima, tendo como base a Unidade 3 – administração de locação – aspectos legais e os conhecimentos adquiridos na disciplina de Administração de Locação e Condomínios , a proposta para nossa atividade MAPA é que você esclareça algumas dúvidas que Juliana tem em relação à locação:

1) No primeiro mês que Juliana estiver morando no imóvel por exemplo, é possível que o proprietário coloque a casa à venda, mesmo que eles tenham firmado um contrato com prazo de 36 meses? Explique com base na Lei de Locação.
2) De acordo com a Lei de Locação, Juliana tem o direito de preferência na compra? O que significa ter o direito de preferência e quanto tempo ela tem depois de notificada para responder?
3) Um primo de Juliana disse que ela não precisava ficar preocupada. Caso o proprietário colocasse o imóvel a venda e ela ainda não tivesse dinheiro para comprar, ela poderia se negar em assinar a notificação do direito de preferência e assim ganhar prazo para conseguir levantar o valor necessário. Se ela não assinar não começará correr o prazo, explicou o primo. Com o conhecimento obtido em nossos estudos, qual procedimento seria a solução para essa tentativa de ganhar tempo?
4) Juliana poderá impedir que possíveis interessados na compra visitem o imóvel? Em caso negativo, ela terá que ficar disponível todos dias e horários para a visita?

Atenção:
– Para ajudar você a responder esta atividade, foi gravado um vídeo de orientação que está disponível na Sala do Café.
– A atividade deve ser respondida em um único arquivo em formato WORD, o modelo padrão com os campos de respostas, que está anexado na pasta>Material da disciplina.
– As respostas devem conter entre 7 a 10 linhas de argumentação.
– Argumente formalmente com suas próprias palavras, cópias e citações de outros autores não referenciados serão zeradas.
– Tenha cuidado para não anexar arquivos incorretos, pois não será possível a correção ou reenvio de arquivos.

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MAPA – GH – ÉTICA PROFISSIONAL EM GESTÃO HOSPITALAR – 53_2024

MAPA - GH - ÉTICA PROFISSIONAL EM GESTÃO HOSPITALAR - 53_2024

Olá, estudantes de Gestão Hospitalar!

A presente atividade Mapa, da disciplina de Ética Profissional em Gestão Hospitalar, auxiliará o estudante a compor a sua trajetória acadêmica e proporcionará as habilidades da compreensão dos valores e princípios éticos nas mais diversas situações que a sociedade apresentar.

A atividade proposta no mapa da disciplina de “Ética em gestão hospitalar” será um recurso valioso em sua jornada, tanto profissional quanto acadêmica. Ele irá equipá-lo(a) com habilidades essenciais para auxiliar no gerenciamento hospitalar, especialmente no que diz respeito à estadia do paciente durante o período de internação. Isso inclui criar um ambiente humanizado e promover uma qualidade de vida satisfatória.
O objetivo é melhorar o processo de cuidado e o bem-estar do paciente hospitalizado, preparando o(a) acadêmico(a) para liderar a gestão do setor de governança, sempre tendo valores éticos bem definidos.

É importante salientar que a atividade mapa não expressa nenhum posicionamento político ou social específico. Ela oferece insights sobre o cotidiano hospitalar, experiências que você poderá enfrentar em sua carreira profissional.

Vamos iniciar com a leitura de uma reportagem sobre o tema:

KLARA CASTANHO: CONSELHO DE ENFERMAGEM VÃO APURAR QUEBRA DE SIGILO POR PROFISSIONAL DE SAÚDE

Publicação: 28/06/2022

O Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) e o Conselho de Enfermagem de São Paulo (Coren-SP) informaram que irão apurar as informações divulgadas pela atriz Klara Castanho, de que uma enfermeira que a atendeu durante o parto teria ameaçado revelar o caso a um colunista social. No fim de semana, a atriz divulgou uma carta aberta em que relatou ter sido estuprada, teve o bebê e entregou a criança para adoção, direito que é assegurado pela lei brasileira.

De acordo com o Cofen, se ficar comprovado que houve quebra de sigilo das informações da paciente, a conduta da enfermeira configura crime e infração ética. “O profissional de saúde que viola a privacidade do paciente em qualquer circunstância comete crime e atenta eticamente contra a profissão, conforme prevê o Art. 52 do Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem”, informou a entidade federal.
Leia mais em: https://www.gazetadopovo.com.br/vida-e-cidadania/klara-castanho-conselhos-enfermagem-apurar-quebra-sigilo-profissional-saude/

ATIVIDADE/AVALIAÇÃO

1. Leia o artigo proposto: “Problemas éticos na prática de profissionais de saúde em um hospital escola”. Artigo completo disponível em: https://revistas.unal.edu.co/index.php/avenferm/article/view/45590/60925

2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.

3. Nesse sentido, em sua atividade mapa, você deverá ler a o artigo apresentado relacionando os aspectos éticos, juntamente com o que foi aprendido na disciplina, e elaborar um texto refletindo sobre os seguintes pontos:

– Como você percebe a importância da ética na prática profissional em saúde com base no texto?
– Quais são os principais desafios éticos enfrentados pelos profissionais de saúde, de acordo com o que foi discutido?
– Como você abordaria esses desafios éticos em sua própria prática profissional?
– Que medidas você considera necessárias para promover uma cultura ética mais forte no ambiente de trabalho em saúde?

(Seu texto deverá conter entre 15 e 25 linhas)

ORIENTAÇÕES ADICIONAIS:

– Utilize o Formulário Padrão da atividade MAPA disponível no Material da Disciplina para desenvolver esta atividade.
– Assista às aulas e ao vídeo explicativo gravado pelo Professor Gustavo disponível na sala do café e fórum interativo.
– Em caso de dúvidas, entre em contato pelo Fale com o Mediador.
- A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas.

– Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.

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MAPA – GFIN – ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS – 53_2024

MAPA - GFIN - ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS - 53_2024

Olá, estudante!

Essa é a Atividade MAPA

Já parou para pensar em como podemos descobrir se uma empresa está saudável financeiramente?

A análise das demonstrações contábeis é uma ferramenta fundamental para compreender a saúde financeira e operacional de uma empresa. Por meio da interpretação de dados presentes nos balanços patrimoniais, demonstrações de resultados e fluxos de caixa, os analistas financeiros podem identificar tendências, avaliar a eficiência operacional e tomar decisões estratégicas fundamentadas. Essa análise oferece insights valiosos sobre a liquidez da empresa, sua capacidade de gerar lucros sustentáveis e sua gestão eficaz dos recursos financeiros. Além disso, ao comparar os indicadores financeiros com os de empresas do mesmo setor ou período anterior, os analistas podem identificar pontos fortes e áreas de melhoria, contribuindo para o desenvolvimento de planos de ação direcionados e para a mitigação de riscos.

Dentre as ferramentas utilizadas pela análise das demonstrações contábeis, temos diversos indicadores. Esses indicadores são segregados em: aqueles que avaliam a situação financeira das empresas, avaliando a sua capacidade de pagamento (abrangendo os indicadores de liquidez); aqueles que analisam a situação patrimonial da empresa (analisando a relação entre origem e aplicação dos recursos da empresa); e, por fim, aqueles que investigam a situação econômica da empresa (focando na comparação do lucro com o tamanho da empresa).

Fonte: MARION, J. C. Análise das demonstrações contábeis. São Paulo: Grupo GEN, 2019.

ATIVIDADE PROPOSTA:

A empresa Alfa apresentou as seguintes informações contábeis para o ano de 20×1 e 20×2:

Balanço Patrimonial
ATIVO	20×1	20×2
Ativo Circulante	R$ 42.500,00	R$ 46.500,00
Caixa e Equivalente de Caixa	R$ 13.000,00	R$ 14.500,00
Clientes	R$ 4.500,00	R$ 5.000,00
Estoques	R$ 25.000,00	R$ 27.000,00
Ativo Não Circulante	R$ 32.500,00	R$ 35.000,00
Realizável a Longo prazo	R$ 5.000,00	R$ 2.000,00
Imobilizado	R$ 15.000,00	R$ 18.000,00
Intangível	R$ 12.500,00	R$ 15.000,00
TOTAL ATIVO	R$ 75.000,00	R$ 81.500,00
PASSIVO
Passivo Circulante	R$ 26.750,00	R$ 27.000,00
Fornecedores	R$ 18.000,00	R$ 19.000,00
Impostos a Recolher	R$ 8.750,00	R$ 8.000,00
Passivo Não Circ.	R$ 3.750,00	R$ 7.500,00
Patrimônio Líquido	R$ 44.500,00	R$ 47.000,00
Capital Social	R$ 35.000,00	R$ 35.000,00
Reservas de Capital	R$ 7.000,00	R$ 9.000,00
Reservas de Lucros	R$ 2.500,00	R$ 3.000,00
TOTAL PASSIVO + PL	R$ 75.000,00	R$ 81.500,00

Demonstração do Resultado	20X1	20X2
Receita operacional bruta	R$ 250.000,00	R$ 195.000,00
(-) Deduções	(R$ 40.000,00)	(R$ 38.000,00)
(=) Receita Operacional Líquida	R$ 210.000,00	R$ 157.000,00
(–) Custo da Mercadoria Vendida	(R$ 81.000,00)	(R$ 78.000,00)
(=) Lucro Bruto	R$ 129.000,00	R$ 79.000,00
(–) Despesas Operacionais	(R$ 7.500,00)	(R$ 6.800,00)
(-) Despesas de Vendas	(R$ 1.950,00)	(R$ 1.794,00)
(-) Despesas Administrativas	(R$ 5.850,00)	(R$ 5.382,00)
(+) Receitas Financeiras	R$ 325,00	R$ 299,00
(=) Lucro Operacional	R$ 114.025,00	R$ 65.323,00
(–/+) Outras Despesas/Receitas	(R$ 568,75)	(R$ 523,25)
(=) Lucro Antes do Imposto de Renda e Contribuição Social	R$ 113.456,25	R$ 64.799,75
(–) Provisão IR e Contribuição Social	(R$ 38.575,13)	(R$ 22.031,92)
(=) Lucro Líquido	R$ 74.881,13	R$ 42.767,84

Baseando-se nas informações contábeis divulgadas pela empresa Alfa, pede-se:

1) Complete a tabela a seguir com os indicadores (valores) que analisam a Situação Financeira, Patrimonial e Econômica da empresa:
Obs.: utilize 2 casas decimais.

	20×1	20×2
Situação Financeira
Liquidez Geral
Liquidez Corrente
Situação Patrimonial
Endividamento Geral
Participação dos Capitais de Terceiros
Situação Econômica
Margem Líquida
Retorno Sobre Os Ativos (ROI)

2) Explique (brevemente) de forma textual se houve melhora ou piora em cada indicador (Liquidez Geral, Liquidez Corrente, Endividamento Geral, Participação dos Capitais de Terceiros, Margem Líquida, Retorno Sobre Os Ativos (ROI)), no ano 20×2, em comparação com o ano 20×1.

IMPORTANTE
– Faça o download do arquivo “Formulário padrão MAPA – ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS”, disponível no Material da Disciplina.
– Assista ao vídeo explicativo da atividade.
– Siga as orientações expressas neste enunciado e no formulário de preenchimento da atividade.
– Responda aos campos solicitados no arquivo e, após o preenchimento do formulário, salve o arquivo no seu computador; anexe no campo indicado “Sua resposta”, clique em “Responder” e, posteriormente em “Finalizar o questionário”.
ATENÇÃO: ao anexar, certifique-se de que se trata do arquivo correto, pois após a finalização não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado.

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MAPA – GCOM – PESQUISA DE MARKETING – 53_2024

MAPA - GCOM - PESQUISA DE MARKETING - 53_2024

Olá, estudante!
Chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA, da disciplina de Pesquisa de Marketing.
Agora, é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo, você aprenderá um pouco mais sobre como o consumidor se comporta no mercado. Então, vamos lá?

Atividade:
Pesquisa de Mercado

Conhecer e compreender o mercado é extremamente importante, e que faz parte do dia a dia das organizações. E, para isso, entre todas as ferramentas mercadológicas existentes, as organizações contam com a Pesquisa de Mercado, que auxilia “[…] como um processo que busca informações relevantes junto ao público de interesse da empresa, e transmite essas informações para as pessoas e/ou departamentos responsáveis pelas tomadas de decisões da organização, ou seja, uma pesquisa de mercado serve como um GPS de uma empresa, guiando-a e mapeando o caminho a ser percorrido” (Silva; Saes, 2022, p.17).

Fonte: SILVA, P. K. da. SAES, D. X. Pesquisa de Marketing. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Reimpresso em 2022.

Com isso, é preciso conhecer e compreender o quanto a pesquisa de marketing (mercado) é capaz de contribuir para o desenvolvimento das organizações no mercado. Um exemplo, de pesquisa, e que levou a um reposicionamento de mercado foi o realizado pela EMS, laboratório farmacêutico, quanto ao seu produto Bálsamo Bengué.

Fonte: https://www.balsamobengue.com.br/wp-content/uploads/2020/07/areossol_120.png.webp. Acesso em: 27 jun. 2024.

Segundo site Abramarl (on-line, 2024), a empresa, por meio de pesquisa junto a seus consumidores, procurou entender o que buscavam, e precisavam do produto:

“Conduzimos uma robusta pesquisa qualitativa e quantitativa com 450 consumidores de analgésicos/anti-inflamatórios tópicos no Brasil, […] O consumidor tem, em média, 6 tipos de dores, sendo as principais: dor nas costas, dor muscular, dor lombar, dor nas pernas, pernas cansadas e dor nos joelhos”, afirma a executiva.

Além disso, com a pesquisa conseguiram levantar informações de que o cheiro do produto, Bálsamo Bengué, provocava memórias afetivas nos consumidores. E, com tais informações a empresa lançou no mercado uma ação publicitária, com um investimento estimado em R$ 30 milhões, trabalhando o slogan “Pra tudo terminar bem, Bálsamo Bengué” (Carvalho, 2024, on-line).

Fonte: https://abramark.com.br/destaques/balsamo-bengue-reposiciona-marca-apos-pesquisa-com-consumidores-mostrar-que-brasileiros-costumam-ter-6-tipos-de-dores-no-dia-a-dia/. Acesso em: 27 jun. 2024.

Fonte: https://abramark.com.br/wp-content/uploads/2024/05/Destaque-Bengue-1536×620.png.webp. Acesso em: 27 jun. 2024.

O exemplo apresentado demonstra o quanto a Pesquisa de Marketing é capaz de oferecer informações e auxiliar as organizações em suas ações e estratégias de mercado.

Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre a Pesquisa de Marketing e sua aplicação no mercado. Vamos lá?

Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir:

1) Antes de realizar uma pesquisa é preciso definir e compreender qual o tipo certo de pesquisa deve ser realizado pela organização. Assim, em um texto entre 7 e 15 linhas, explique os tipos de pesquisa denominados de: (1) Pesquisa Exploratória, (2) Pesquisa Descritiva e (3) Pesquisa Causal.

2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre a Pesquisa de Marketing. Para a realização da atividade você deverá analisar a opinião de consumidores, assim, pesquise e escolha 1 (uma) empresa, marca, produto e/ou serviço existente no mercado e que esteja atuando. Em seguida, realize um pequeno briefing (coleta de informações) sobre a empresa, marca, produto e/ou serviço que você escolheu e preencha a tabela apresentada a seguir:

Empresa/Marca/Produto/Serviço (características, funções, preço e local de venda)
Público Alvo (idade, gênero, renda, perfil e hábito de consumo)
Mercado de Atuação (definir em qual segmento a empresa atua, justificando)

3) Elabore um questionário de pesquisa, contendo entre 5 e 7 perguntas. Você deve focar no levantamento de informações tendo como objetivo a compreensão e o entendimento da marca, produto e/ou serviço escolhido no mercado pelos seus consumidores. O questionário deve conter no mínimo 1 (uma) pergunta aberta, 1 (uma) pergunta de múltipla escolha e 1 (uma) pergunta de caracterização do entrevistado.

PERGUNTA 1
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 2
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 3
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 4
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 5
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 6
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

PERGUNTA 7
Apresente aqui a pergunta elaborada para a pesquisa. Somente a pergunta, sem a resposta.

4) Realize a pesquisa, entrevistando entre 5 e 7 pessoas. Em seguida, apresente as informações coletadas, discutindo os dados e definindo como estes podem contribuir para o desenvolvimento da empresa, marca, produto e/ou serviço no mercado.

PERGUNTA 1
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 2
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 3
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 4
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 5
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 6
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

PERGUNTA 7
Apresente aqui as principais informações coletadas com essa pergunta, definidos como estes dados podem contribuir para o desenvolvimento da empresa no mercado.

Para auxiliá-lo na execução dessa atividade, seguem algumas orientações:

– Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template/formulário (modelo), disponível na pasta Material da Disciplina.
– Anexe o arquivo no ambiente da atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo
– Após anexar o trabalho, certifique-se de que seja o arquivo correto. Clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após “Finalizar o Questionário”, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).

Bons estudos!