2

MAPA – MECÂNICA E RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS – 52_2024

MAPA - MECÂNICA E RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS - 52_2024

 

 

M.A.P.A. – MECÂNICA E RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS

 
Olá, alunos(as)!
Sabemos que grande parte dos materiais utilizados nas engenharias, em algum momento estarão submetidos a algum tipo de esforço mecânico. Nesta atividade, trataremos principalmente sobre a capacidade que um material tem em resistir a uma determinada força que é aplicada sobre ele.
 
Nesta atividade M.A.P.A. teremos como objetivo:
 
– Avaliar como as propriedades mecânicas dos materiais se comportam;
– Realizar cálculos e dimensionar sólidos estruturais.
 

INSTRUÇÕES DE ENTREGA

Este é um trabalho INDIVIDUAL.
As respostas devem ser entregues utilizando o Modelo de Resposta MAPA disponibilizado. Sobre o seu preenchimento, é necessário o cumprimento das seguintes diretrizes:
Não serão aceitas respostas que constam apenas o resultado numérico, sem que seja demonstrado o raciocínio que o levou a encontrar aquela resposta;
Toda e qualquer fonte e referência que você utilizar para responder os questionários deve ser citada ao final da questão;
Após inteiramente respondido, o Modelo de Resposta MAPA deve ser enviado para correção pelo seu Studeo em formato de arquivo DOC / DOCX ou PDF, e apenas estes formatos serão aceitos;
O Modelo de Resposta MAPA pode ter quantas páginas você precisar para respondê-lo, desde que siga a sua estrutura;
O Modelo de Resposta MAPA deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo “M.A.P.A.” desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste Modelo de Resposta MAPA não é considerada.
A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo com cuidado, explique o que está fazendo, responda as perguntas e mostre sempre o passo a passo das resoluções e deduções. Quanto mais completo seu trabalho, melhor!
Problemas frequentes a evitar:
Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio;
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades;
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa? Ele está preenchido adequadamente?
Como enviar o arquivo:
Acesse no Studeo o ambiente da disciplina e clique no botão M.A.P.A. No final da página há uma caixa tracejada de envio de arquivo. Basta clicar nela e então selecionar o arquivo de resposta da sua atividade;
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo entregue.
Sobre plágio e outras regras:
Trabalhos copiados da internet ou de outros alunos serão zerados;
Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você tenha sido o autor.
A equipe de mediação está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta!


CONTEXTUALIZAÇÃO

 
Você foi contratado por uma empresa de projetos que realiza cálculos estruturais para diversas aplicações. Uma das atividades propostas no seu novo cargo é a de validar o projeto de uma estrutura metálica utilizada em eventos, e para isso você precisa inicialmente avaliar as propriedades mecânicas de alguns tipos de materiais para selecionar o mais adequado para tal aplicação.
Para realizar essa avaliação você poderá executar alguns testes nos materiais, sendo um deles o ensaio de tração.
 
ETAPA 1
 
Em um primeiro momento, você analisou o resultado de um teste realizado por um dos fornecedores. No teste em questão foi utilizado um aço, em que o corpo de prova (CP) possuía diâmetro de 12,6 mm e comprimento útil de 51 mm, e que foi submetido a um ensaio de tração até a ruptura. Os dados de carga e alongamento obtidos durante o ensaio estão na Tabela 1.


1) A partir dos resultados disponibilizados na Tabela 1, CONSTRUA o gráfico de tensão-deformação para identificar cada um dos itens abaixo. EXPLIQUE como chegou a esta conclusão em cada um dos itens.
 
a) a tensão de escoamento;
b) tensão última;
c) a tensão de ruptura.
 
2) DETERMINE o módulo de elasticidade deste material em questão.
 
 ETAPA 2
 
Após avaliar os resultados, você decidiu realizar testes com novos materiais de outros três fornecedores para realizar um comparativo dos resultados. Cada fornecedor disponibilizou um material diferente, sendo eles: aço carbono A36, liga de titânio 6AI-4V e liga de alumínio 6061. Neste caso, você deverá realizar o ensaio de cada um dos materiais e avaliar algumas de suas propriedades. Liste os resultados nas tabelas abaixo:



ETAPA 3
 
Com base nos resultados obtidos determine a curva tensão-deformação para os três materiais e discuta sobre as propriedades avaliadas e o comportamento de cada um dos materiais ensaiados.

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – LOG – GESTÃO DOS CUSTOS LOGÍSTICOS – 52_2024

MAPA - LOG - GESTÃO DOS CUSTOS LOGÍSTICOS - 52_2024

 

                                                                              

Ponto de equilíbrio: o que é, como calcular e sua importância na gestão.

No ponto de equilíbrio, também chamado de break-even point, ponto de ruptura, ou, ainda, ponto crítico, o lucro da empresa é zero, ou seja, é quando os produtos vendidos pagam todos os custos e despesas fixas e variáveis, mas ainda não sobra nada para o empresário e seus sócios.
 
É a partir deste ponto que os novos produtos vendidos (desde que com margem de contribuição positiva) passarão a gerar lucro para a empresa. Mesmo sendo um indicador muito simples e fácil de calcular, como dissemos, esta é uma informação vital para a análise de viabilidade de um empreendimento ou da adequação em relação ao mercado.
 
Existem três principais variações do ponto de equilíbrio: o contábil, o financeiro e o econômico. Eles são razoavelmente parecidos no conceito, mas apresentam perspectivas um pouco diferentes para o cálculo.
 
Especificamente no Ponto de Equilíbrio Econômico (PEE), você precisa acrescentar o custo de oportunidade, que considera a margem de ganho que alguém poderia ter se tivesse investido em outro negócio ou em um fundo de investimento, por exemplo. Trata-se da escolha que alguém faz. Ao optar por um caminho, deixa outro de lado, que poderia ser mais lucrativo.
 
Assim, o negócio escolhido precisa gerar um resultado igual ou superior ao que foi preterido pelo empresário ou investidor. E é aí que entra o Ponto de Equilíbrio Econômico, que, além dos custos, considera o custo de oportunidade para indicar o quanto é necessário faturar para equilibrar esse fator e tornar a opção vantajosa.

Fonte: adaptado de: https://www.treasy.com.br/blog/ponto-de-equilibrio-economico. Acesso em: 6 abr. 2024.

 
Segundo Ribeiro (2018, p. 458 apud Fragalli; Silva; Pardo, 2020, p.112) o “Ponto de equilíbrio econômico é o estágio alcançado pela empresa quando a receita total, derivada da venda de produtos, é suficiente para cobrir os custos e as despesas totais e ainda proporcionar uma margem de lucro aos proprietários, como remuneração do capital por eles investido na empresa”.
 

Fonte: FRAGALLI, A. C.; SILVA, J. M. da; PARDO, P. Gestão dos custos logísticos. Maringá: UniCesumar, 2020.

 
Compreendendo que o PEE indica a necessidade de receita bruta (faturamento) de uma empresa, para que o negócio, além da cobertura dos custos, apresente lucratividade frente ao capital social, considere a situação da empresa Entrega Rápida SA.
 
Os sócios investiram, juntos, R$1.000.000 no negócio e buscam uma remuneração do capital social na ordem de 15% ao ano:
 

Preço médio de venda dos serviços

R$100,00

Custos variáveis unitário

R$50,00

Despesas variáveis unitário

R$15,00

Gastos Fixos Totais no ano

R$525.000,00

 Fonte: o autor.

Para calcular a Receita Bruta necessária para atingir o Ponto de Equilíbrio Econômico, você precisará do Resultado Projetado e da margem de contribuição do produto/serviço, ou seja: PEE = ((Gastos Fixos + Resultado Projetado) / Margem de Contribuição) x 100

Para calcular o Resultado Projetado, você deve encontrar a remuneração desejada do capital investido, ou seja: Resultado Projetado = Capital Social * Remuneração Esperada.
 
Para calcular o % da margem de contribuição, você deve subtrair o preço de venda dos gastos totais unitário, ou seja: Margem de Contribuição = Preço de Venda Unitário – Gastos Totais Unitário.
 
Portanto, com base no texto apresentado, no livro da disciplina e nas aulas conceituais e ao vivo, responda ao que é solicitado a seguir:
 
a) Calcule o Resultado Projetado.
 
b) Calcule a Margem de Contribuição.
 
c) Calcule o Ponto de Equilíbrio Econômico.
 
d) Explique a diferença entre “Ponto de equilíbrio Financeiro (PEF)” e “Ponto de Equilíbrio Econômico (PEE)” na avaliação de um negócio.
 
Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:
​
1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais, ao vivo e ao vídeo explicativo da atividade MAPA.
3. Descreve detalhadamente os cálculos realizados nas questões A, B e C para chegar a um determinado resultado.
4. Baixe o “Formulário padrão do MAPA”, disponível no ambiente Studeo na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
5. Anexe seu “Formulário padrão do MAPA”, respondido, no espaço específico da atividade MAPA.
6. Lembre-se de clicar em “Finalizar” para efetivar sua participação.
7. Lembre-se de referenciar corretamente, pois o uso de trechos ou textos não referenciados será considerado plágio.

Bons estudos!

 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – LOG – GESTÃO DE ESTOQUES, ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO – 52_2024

MAPA - LOG - GESTÃO DE ESTOQUES, ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO - 52_2024

 

 

“O estoque também é muito importante, pois a falta de produtos ou materiais pode resultar na perda de vendas ou interromper a produção. E o seu excesso pode desequilibrar a empresa financeiramente, pois estoque parado significa perda de dinheiro. Administrar os estoques é administrar a demanda. Não adianta estocar grandes quantidades com procura baixa. Em compensação, é preciso ter sempre disponíveis os produtos mais vendidos”.

Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/gestao-de-compras-e-estoque,3cadbd12e3f04810VgnVCM100000d701210aRCRD. Acesso em: 20 maio 2024.

O profissional de logística necessita saber lidar com diversas variáveis, entre elas estão o estoque. A busca do equilíbrio na gestão dos estoques é um dos grandes desafios que precisam ser superados.

Então, surge a oportunidade em nossa disciplina de gestão de estoques, armazenagem e movimentação de aplicar os conceitos da gestão dos estoques para obter esse equilíbrio entre a oferta e a demanda, trazendo mais significado para a sua formação.

Que tal experimentar um caso orientativo sobre formas de gerenciar o estoque?

Assim, convido você a assistir o vídeo do link a seguir: https://www.youtube.com/watch?v=SSh_hSkpAuI.

Gostaria de levar você a uma reflexão: reflita sobre as formas de gerenciar o estoque e sua importância para a operacionalização do negócio. Faça essa reflexão e suas anotações, isso será importante na condução de sua atividade MAPA.

No nosso próprio livro didático de gestão de estoques, armazenagem e movimentação é evidenciada a relação da gestão dos estoques com a operação do negócio.

“A gestão de estoques é um dos fatores determinantes para a competitividade entre as empresas. É por meio deles que a operação da empresa ocorre” (Paião, 2021, p. 44).

Fonte: PAIÃO, L. S. Gestão de estoques, armazenagem e movimentação. Maringá: UniCesumar, 2021.

Chegou o momento mais esperado em sua atividade MAPA: aquele em que você colocará a mão na massa e partirá para a ação!

Nesta atividade MAPA, você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional para desenvolver suas habilidades sobre gestão de estoques, armazenagem e movimentação.

Essa experiência será voltada para as formas de gerenciar os estoques. Para atingir o seu objetivo, você terá etapas, e as respostas para cada uma das etapas é o desenvolvimento da sua atividade MAPA. Vamos para cada uma delas!

Etapa 1 – Finalidade dos estoque

Nesta primeira etapa, você deverá determinar quais são as duas finalidades principais para se ter estoques na operação de uma empresa. 

Etapa 2 – Formas de gerenciar o estoque

Agora, na segunda etapa, você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação e listar quais são as cinco formas de gerenciar o estoque; além disso, trazer uma breve descrição sobre cada uma dessas formas de gerenciar o estoque.

Etapa 3 – Aplicando a curva ABC para os estoques

Já na terceira etapa, você irá para a aplicação da curva ABC, que é uma das formas de se gerenciar os estoques. Portanto, imagine que você foi contratado por uma empresa varejista e seu desafio é classificar e informar quais são os produtos desta empresa que são do grupo A, B e C de estoque no fator econômico, utilizando a classificação da curva ABC. 

Essa empresa possui 10 itens diferentes, as vendas médias mensais foram totalizadas na tabela a seguir:


Fonte: Autoria própria (2024). 

Partindo desse contexto, para esta etapa, elabore uma tabela mostrando a aplicação do cálculo da classificação ABC para os 10 itens, em que o parâmetro de corte para a curva A utiliza 85%; para a curva B utiliza 10%; e para a curva C utiliza 5%. Após elaborar a tabela, informe o código os produtos que estarão na classificação A e quais os cuidados que você, como gestor de estoque, terá com esses itens da curva A.

O seu desafio nesta atividade MAPA é entregar um material com as respostas às questões das etapas descritas anteriormente. Será disponibilizado um modelo de arquivo no material da disciplina que você deverá utilizar para inserção das respostas às questões. 

Esse material é o que constitui a entrega da atividade MAPA, que deve ser realizada individualmente. 

A equipe de professores mediadores está à sua disposição para o atendimento das dúvidas por meio do “Fale com o Mediador” em seu Studeo. Aproveite essa ferramenta! 

Bom trabalho!

 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – IMUNOLOGIA CLÍNICA – 52/2024

MAPA - IMUNOLOGIA CLÍNICA - 52/2024

Olá, estudante!
Seja bem-vindo à atividade MAPA (Material de Avaliação Prática de Aprendizagem) da disciplina de Imunologia Clínica.

Instruções iniciais:
1- Utilize o modelo de MAPA padrão para realizar esta atividade e siga todas as instruções constantes nesse modelo. Ele se encontra em “Material da Disciplina”.
2- Assista ao vídeo com as instruções para a realização do MAPA, que estará na “Sala do Café”.

Você sabia que a imunologia clínica é muito importante para o monitoramento da saúde da gestante e do bebê?

Ao descobrir ou suspeitar da gravidez, a mulher deve iniciar o pré-natal na rede pública ou privada, de preferência até a 12ª semana de gestação. Além do acompanhamento médico regular, a realização de exames laboratoriais complementares durante cada trimestre gestacional é de extrema importância para garantir a saúde da mãe e do bebê. Os exames imunológicos, como a sorologia para doenças infecciosas como HIV, sífilis, hepatite B e toxoplasmose, são fundamentais para identificar possíveis infecções que possam afetar a gestação. Também, na primeira consulta, devem ser solicitados exames para determinação do tipo sanguíneo e do fator Rh materno.

Fonte: adaptada de: https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/g/gravidez/pre-natal. Acesso em: 26 abr. 2024. 


Suponha que você trabalhe em uma unidade básica de saúde, e está acompanhando o atendimento pré-natal de uma gestante: paciente do sexo feminino, 24 anos, na 12ª semana de gestação, realizou os exames laboratoriais do pré-natal solicitados pelo obstetra. Segue abaixo os resultados de alguns desses exames:

Fonte: À autora.

Considerando o contexto apresentado e os resultados dos exames, RESPONDA:

1. EXPLIQUE qual o significado clínico da pesquisa do HBsAg e do anti-HBs. Considerando os resultados desses marcadores na paciente, você faria alguma recomendação? JUSTIFIQUE.
2. DESCREVA a maior limitação para o uso de testes sorológicos no diagnóstico do HIV. EXPLIQUE como o diagnóstico de infeção pelo HIV pode ser confirmado.
3. RELACIONE o resultado obtido no teste sorológico para diagnóstico da toxoplasmose e sua relevância para o caso estudado. EXPLIQUE o que significa quando o bebê nasce com anticorpos IgG anti-T. gondii, e anticorpos IgM.
4. DESCREVA a finalidade do teste de VDRL (Venereal Disease Research Laboratory) e o fundamento da técnica. INTERPRETE o resultado apresentado no exame da paciente.
5. A transcitose consiste na passagem de anticorpos da mãe para o feto via transplacentária. MENCIONE a classe de anticorpo envolvida neste processo e o tipo de imunização, bem como a sua importância.
6. EXPLANE sobre cada um dos possíveis desfechos em termos de compatibilidade do fator Rh entre mãe e filho, considerando que o pai da criança possua:
a) sangue tipo A positivo (A+)
b) sangue tipo A negativo (A-)
7. EXPLIQUE a estratégia utilizada para evitar o desenvolvimento da doença hemolítica do recém-nascido (DHRN) e como é feito o seu diagnóstico imunológico.

ALGUMAS ORIENTAÇÕES FINAIS
 Sobre o arquivo a ser enviado:
→O arquivo deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo “M.A.P.A.” desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega deste Modelo de Resposta MAPA não é considerada. Apenas o formato de PDF será aceito.
→SOMENTE UM ARQUIVO PODE SER ANEXADO NO STUDEO.
→A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então faça tudo com cuidado, responda à demanda adequadamente e mostre sempre o seu raciocínio de modo claro e direto.

Problemas frequentes a evitar:
→ Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos (principalmente pontos) ou for muito grande, a equipe de correção pode não conseguir
abrir o seu trabalho, e ele pode ser zerado.
→ Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em .pdf para evitar incompatibilidades.
→ Verifique se você está enviando o arquivo correto! Identifique o arquivo com o seu primeiro e último nome e a disciplina, para evitar que você troque o arquivo na hora de anexar. Exemplos: MAPA_FundMicroImuno_CarolSouza.pdf.

Como enviar o seu arquivo:
→ Ao final do enunciado desta atividade, no Studeo, tem uma caixa de envio de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade, ou arrastar o arquivo até ela.
→ Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois uma vez finalizado você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir.
 
Bom trabalho!

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – GPUB – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO – 52_2024

MAPA - GPUB - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO SETOR PÚBLICO - 52_2024

 

 

Olá, estudante do curso de Gestão Pública. A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A. (Material de avaliação Prática de Aprendizagem).

 
O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imersivo nas áreas relacionadas aos Sistemas de Informação no Setor Público, mais especificamente sobre a importância de bons sistemas para o setor público.


  Fonte: CHIRNEV, L. Sistemas de Informação no Setor Público. Maringá: Unicesumar, 2021, p. 56.
 

Quais os principais sistemas de informação no setor público? Como funciona o processo de escolha destes sistemas? Qual a importância de bons sistemas para o setor público? Os Sistemas de Informação nas atividades públicas em uma organização governamental exigem muito cuidado, conhecimentos e muitas análises, principalmente com a legislação e regras da administração pública.

Então, vamos conhecer um pouco mais sobre esses sistemas de informação?

A escolha de bons sistemas de informação para o setor público é de extrema importância para garantir a eficiência e a eficácia das operações governamentais. Tais tecnologias desempenham um papel crucial na gestão pública, permitindo que atendam às necessidades da administração pública e consequentemente da sociedade como cliente final. A escolha criteriosa de bons sistemas deve levar em consideração muitos fatores importantes como as tecnologias envolvidas (Hardware), qualidade, custos, confiabilidade, proteção e integridade dos dados, capacidade de processamento e resposta, ou seja, rapidez no fluxo das informações e nos resultados gerenciais para futuras tomadas de decisão.
 
#FIQUE LIGADO:
Você conhece algum sistema de informação do setor público? Já ouviu falar de algum desses sistemas ou já utilizou? Conhece alguém que trabalhe com isso? Aposto que todos nós já fizemos algum tipo de uso em nossa vida, de algum sistema de informação no setor público, seja para acesso a sites públicos, banco de dados do governo, ou até mesmo para fazer uma consulta médica no SUS. Pesquise a esse respeito!
  
Hoje como em qualquer outro momento, mas, principalmente, nos dias atuais, a escolha de bons sistemas de informação para o setor público é fundamental, tanto para as empresas privadas como para o setor público. Ainda mais em se tratando do uso de dinheiro público para realizar as atividades e serviços para a população, onde os cuidados devem ser redobrados para evitar problemas, desvios diversos, desperdícios, falhas, vazamentos de dados e principalmente corrupção. Por isso, destacamos a importância da escolha de bons sistemas de informação, seguros e confiáveis.
 
O texto abaixo nos faz refletir um pouco sobre a questão:
 
Minas investe em solução tecnológica que aumenta eficiência do Sistema Público de Saúde

Plataforma desenvolvida por empresa participante do HubMG GOV facilita a comunicação entre diferentes sistemas e auxilia na estratégia de atendimento à população mineira.
 
A partir de programas e políticas públicas, o Governo de Minas tem investido em soluções tecnológicas para aumentar a eficiência dos serviços públicos oferecidos aos cidadãos mineiros. O estado é vanguardista quando se trata de inovação aberta para o setor público e como resultado tem colhido frutos desse investimento. É o caso do programa HubMG GOV, da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico (Sede-MG).

Por meio do HubMG GOV, a empresa “IAsis Health” desenvolveu a plataforma “RDS MG – Rede Mineira de Dados em Saúde” para auxiliar a Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG) na gestão de dados e de comunicação entre os diferentes sistemas de saúde. A inovação promove a otimização de processos, permitindo uma gestão mais ágil e transparente, reduzindo burocracias e custos operacionais e impactando diretamente a vida da população de Minas Gerais. “As empresas de base tecnológica têm know-how criativo e capacidade de pensar e desenvolver soluções para os mais diversos assuntos e gaps do mercado”, destaca o secretário de Estado de Desenvolvimento Econômico, Fernando Passalio. Ele afirma ainda que a estratégia de unir essa expertise ao setor público contribui para a resolução de desafios públicos, impulsiona empreendedores em ascensão e ainda gera benefícios que impactam a vida dos cidadãos. “Todos saem ganhando”, reforça. 
 

Fonte: https://www.agenciaminas.mg.gov.br/noticia/minas-investe-em-solucao-tecnologica-que-aumenta-eficiencia-do-sistema-publico-de-saude.  Acesso em: 27 mar. 2024. 

 

Considerando a leitura proposta, assim como os conteúdos abordados em nossos materiais de estudos e as aulas da disciplina (gravadas e ao vivo), fica evidente a importância dos sistemas de informação para o setor público, e a quantidade de benefícios que estes podem trazer, quando bem escolhidos, para o alcance dos melhores resultados para a gestão pública como um todo, onde a escolha de bons sistemas exercem um papel fundamental e estratégico no cumprimento dos princípios da administração pública, dentre eles o da eficiência, economicidade, legalidade e transparência.
 

Fonte: Elaborado pelo professor, 2024.


*O nosso livro didático, as aulas, bem como os materiais extras e projetos, poderão auxiliá-lo na realização dessa atividade. 
 
ATIVIDADE PROPOSTA:
 
Para realizar a sua atividade MAPA, responda:

Questão 01 – Melhores práticas em tecnologias da informação e comunicação (TICs) para promoção de transparência e acesso à informação:
Em relação à promoção de transparência e ao acesso à informação, pesquise no material de estudos (livro da disciplina) e descreva sobre melhores práticas em tecnologias da informação e comunicação (TICs) ou sistemas de informação criados com esses objetivos. Em seguida, cite e explique três (3) exemplos. Lembre-se de incluir a fonte de pesquisa/referência. (Sua resposta deverá conter de 5 a 25 linhas).
 
Questão 02 – Caso/exemplo de uso de sistemas de informação no setor público:
Realize uma pesquisa na internet para encontrar um caso/exemplo específico de uso de sistemas de informação no setor público que tenha trazido mudanças significativas e positivas para uma organização ou setor público. Apresente esse caso/exemplo com suas próprias palavras e inclua a fonte de pesquisa (site). (Sua resposta deverá conter de 5 a 20 linhas).


 
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
– Assista o vídeo explicativo gravado pelo Professor, sobre a atividade Mapa.
​- Utilize o Formulário do MAPA disponível no campo “Material da Disciplina”.
– Não esquecer de apresentar referências das fontes de pesquisa.
– Salvar o arquivo em formato Word antes de postar no ambiente.
– Após realizar o MAPA, anexe no local indicado e, em seguida, clique em cima do arquivo para abri-lo e conferir se o arquivo postado é o correto.
– Atenção ao clicar em finalizar, pois sua atividade será finalizada/enviada ao sistema e você não conseguirá substituir o arquivo.

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

MAPA - Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

 

 

Acadêmico:

R.A.

Curso: 

 Disciplina: GO Projeto de Vida

 

Instruções para Realização da Atividade

  1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
  2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
  3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota;
  4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo;
  5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
  6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
  7. Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
  8. Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT.
  9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!

 

 

ATIVIDADE MAPA

 

Etapa 1 – Definir e pesquisar a profissão almejada, de acordo com seus objetivos pessoais e de carreira.

 

Nessa etapa você deve definir uma profissão que deseja atuar futuramente, realizar uma pesquisa sobre a profissão e em seguida responda às questões preenchendo o quadro:

 

Itens

Respostas

 

 

 

Qual a profissão que deseja atuar?

 

 

 

 

Qual ano você planeja iniciar na profissão escolhida?

 

 

 

 

 

Qual é o mercado de trabalho para esta profissão escolhida?

 

 

 

Quais requisitos técnicos (hardskills) para a profissão selecionada?

 

 

 

Quais requisitos comportamentais (softskills) para a profissão selecionada?

 

 

Etapa 2 – Realizar a análise de SWOT de acordo com seu estado atual.

 

Considerando os itens da profissão escolhida, realize a sua análise de SWOT, preenchendo os campos informados no quadro disponível, lembrando que esta análise deverá estar em consonância com a profissão que você deseja prosseguir. Em relação à profissão escolhida, realize sua análise:

 

Análise de SWOT Pessoal

 

 

Forças

Quais são seus pontos fortes, qualidades e potencialidades comparados ao perfil da profissão que escolheu?

 

 

Fraquezas

Quais são seus pontos a serem melhorados, dificuldades ou fraquezas com relação à profissão que escolheu?

 

 

Oportunidades

Quais são as possíveis oportunidades percebidas no mercado de trabalho que podem potencializar sua carreira junto a profissão que escolheu?

 

 

Ameaças

Quais são as possíveis ameaças oferecidas pelo mercado de trabalho que podem impedir o atingimento de sucesso na profissão que escolheu?

 

Etapa 3 – Preencher o Plano de ação 5W2H com informações necessárias para concretizar o seu Planejamento.

 

Com base nos aspectos discutidos nas etapas anteriores, elabore o seu plano de ação para a concretização deste projeto profissional, preenchendo a ferramenta 5W2H. Liste pelo menos cinco ações para o seu projeto.

 

As ações a serem relacionadas em seu planejamento, podem ser organizadas em diferentes perspectivas de tempo, sendo: Curto prazo (até 2 anos); Médio prazo (até 5 anos); Longo prazo (10 anos ou mais).

 

 

PLANO DE AÇÃO

 

O QUÊ?

(Qual é a meta?)

COMO?

(Que ações pretende tomar?)

 

QUANDO?

(Qual o prazo pra acontecer?)

QUANTO?

(Que recursos vai precisar?)

CHECK?

Como vai saber se alcançou?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Etapa 4 – Considerações finais

Relate sobre sua percepção e experiência ao realizar essa atividade, quais insights aprendizados obtidos e que decisões você passa a ter condições de tomar a partir de agora.

 

Considerações Finais

Insira sua resposta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

REFERÊNCIA:

 

MULLER, Cláudia; MINETO, Filomena R. S./ WOLFF, Lisiane; PEREIRA, Luciano S.; GUALASSI, Rodrigo. GO – Projeto de Vida  – Florianópolis SC: Arqué, 2023.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – GIMOB – OPERAÇÕES E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA – 52_2024

MAPA - GIMOB - OPERAÇÕES E ASSESSORIA IMOBILIÁRIA - 52_2024

 

 

Estimado acadêmico(a), o objetivo principal da atividade MAPA é lhe proporcionar a experiência da imersão no universo das Operações e Assessoria Imobiliária. Em outras palavras, é uma forma de fazê-lo compreender a prática dos assuntos estudados como instrumento para o exercício pleno da profissão que você escolheu.

PROBLEMATIZAÇÃO: A sociedade evolui, muda conceitos, aprimora, elimina, enfim está em constante transformação. Uma tendência que veio para se consolidar é o apreço por animais para dividir moradia, afeto e até mesmo ocupar o lugar de algumas pessoas.
SIGNIFICAÇÃO: Os lançamentos de incorporações imobiliárias estão cada dia mais voltando-se para disponibilizar espaços a serem utilizados especialmente para os cuidados com os pets. EXPERIMENTAÇÃO: Muitas pessoas estão adotando pets como companhia, dividindo espaços em casa, levando a passeios, compras, viagens, restaurantes, shoppings centers dentre outros. Todavia existem pessoas que não gostam da companhia deles de forma alguma.
REFLEXÃO: A convivência social é um desafio desde os primórdios. Uns gostam de pets e levam a todos lugares, outros não suportam tê-los por perto. Quando estamos intermediando uma relação imobiliária, sabemos que a política da boa vizinhança é sempre mais sensata e eficaz.


Condomínio não pode punir tutora de cães que não perturbam vizinhança. Para colegiado, deve prevalecer a liberdade de uso e gozo da propriedade, visto que a presença dos animais na residência da autora serve de suporte emocional.

Da Redação quinta-feira, 24 de agosto de 2023


A 6ª turma Cível do TJ/DF acolheu pedido de condômina, a fim de poder criar cães de pequeno porte em seu apartamento. A decisão determinou ao condomínio Rio de Janeiro que se abstenha de aplicar penalidades à moradora. Por outro lado, a manutenção do direito está condicionada à observância, por parte da mulher, de transitar nas áreas comuns com os animais no colo; de utilizar somente elevador de serviço ou escadas; e de passear com os pets fora da área do condomínio. A tutora conta que o condomínio proíbe a criação de animais domésticos e que, em 2021, ao adquirir um cachorro de pequeno porte, conseguiu na Justiça a autorização para criá-lo. Afirma que, após o primeiro processo, adquiriu mais dois cães de pequeno porte, mas foi multada pelo condomínio. Argumenta que os cães são vacinados e acostumados com a rotina no apartamento e que eles não perturbam o sossego dos vizinhos, conforme relatos assinados por moradores de apartamentos próximos ao dela. O condomínio, por sua vez, mencionou a proibição contida na convenção, mas não apresentou provas de que os animais têm causado perturbação. Também anexou documento assinado por alguns moradores, mencionando apenas o fato de a moradora ter adquirido outros dois cachorros, porém não cita nenhum incidente ou reclamação acerca do comportamento dos animais. Ao julgar o caso, a turma Cível destaca que, nesse contexto, deve prevalecer a liberdade de uso e gozo da propriedade e que a presença dos animais na residência da autora serve de suporte emocional. Cita laudo psicológico que atesta que os cães auxiliam a moradora na manutenção de sua saúde mental. Por fim, o colegiado esclarece que a decisão está condicionada a manutenção do estado de coisas atual e que, se os animais, comprovadamente, passarem a perturbar os demais moradores com latidos, sujeiras, manifestação de doenças, será possível a adoção de medidas para restabelecer o sossego e a salubridade do condomínio. Portanto, “não se trata de declarar a nulidade da convenção do condomínio, mas tão somente de relativizar a aplicabilidade da cláusula proibitiva e genérica de criação de qualquer animal doméstico, diante da ausência de comprovação do prejuízo à coletividade”, concluiu o relator. Processo: 0716825-19.2022.8.07.0007

Disponível em: Acesso em: <https://bit.ly/3PVIb4T> 09, abril, 2024

CONCEITUALIZAÇÃO: O nosso livro didático, as aulas, bem como pesquisas adicionais serão bem importantes na realização dessa atividade.
AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA Mediante o exposto, leia com atenção a situação hipotética a seguir:

Sofia é corretora de imóveis, tem um sobrinho chamado Cícero que ama gatinhos. Ele tem quatro que moram com ele e são tratados como membros da família. Querendo alugar um apartamento maior para acomodar melhor os pets, Cícero tem algumas dúvidas sobre locação. Tendo como base a Unidade 03 – Aula 02 – Aspectos Básicos da Locação e os conhecimentos adquiridos na disciplina de Operações e Assessoria Imobiliária, ajude Sofia a responder os questionamentos de Cícero.

1) A Constituição Federal garante ao cidadão brasileiro o direito à propriedade. Na qualidade de proprietário, garante quatro direitos. Cite e explique cada um deles.
2) De que forma o profissional do mercado imobiliário procede para determinar o valor de aluguel de um imóvel?
3) Como não tem experiência em locação, quando o contrato ficar pronto, de que forma poderá assinar o documento e sentir-se seguro?
4) Finalmente Cícero gostaria de saber de quem é o dever de realizar o Termo de Vistoria.

Atenção:
– Para ajudar você a responder esta atividade, foi gravado um vídeo de orientação que está disponível na Sala do Café ou Material da Disciplina
 – A atividade deve ser respondida em um único arquivo em formato WORD, o modelo padrão com os campos de respostas, que está anexado na pasta Material da disciplina.
– As respostas devem conter entre 7 a 10 linhas de argumentação.
-Tenha cuidado para não anexar arquivos incorretos, pois não será possível a correção ou reenvio de arquivos.

 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – GIMOB – O PAPEL LEGAL DO GESTOR IMOBILIÁRIO – 52_2024

MAPA - GIMOB - O PAPEL LEGAL DO GESTOR IMOBILIÁRIO - 52_2024

 

 

Prezado acadêmico(a), a fixação e a compreensão dos temas estudados apresentam melhor resultado, quando aliamos a teoria à prática. O objetivo principal da atividade MAPA é lhe possibilitar a experiência da imersão no universo do Papel Legal do Gestor Imobiliário, de forma que possa compreender a importância que têm todos os atos do profissional no mundo jurídico no dia a dia.

PROBLEMATIZAÇÃO:
O profissional corretor de imóveis precisa ser um advogado para compreender melhor as particularidades jurídicas de cada operação imobiliária?

SIGNIFICAÇÃO:
É nosso dever garantir aos nossos clientes segurança nas operações imobiliárias, todavia, existem situações jurídicas envolvendo imóveis que merecem nossa atenção por terem características peculiares.

EXPERIMENTAÇÃO:
Nem todos os imóveis que angariamos estão livres, desimpedidos e prontinhos para serem negociados. Por isso, é tão importante termos no mínimo uma noção do que deve ser feito para regularização.

REFLEXÃO:
Para que o profissional se firme no mercado imobiliário e consolide a sua carreira, vale a pena estar sempre buscando informações e se atualizando.

Dúvida do leitor: para vender um imóvel deixado em herança, todos os herdeiros precisam concordar?
 

Marcelo Tapai
Publicado em: 6 de abril de 2024.


Resposta de Marcelo Tapai, advogado especialista em direito imobiliário: inicialmente, é importante lembrar que herdeiros somente se tornarão proprietários de um bem depois de finalizado o processo de inventário. É comum que na partilha os bens a serem divididos não sejam exatamente iguais ou que não tenha um bem para cada herdeiro e, desta forma, a partilha será por frações do imóvel. Cada um terá direito a um percentual, a depender do grau de parentesco, regime de casamento, disposição testamentária, entre outros. Havendo vários proprietários de um mesmo bem, esses se tornam condôminos e têm direitos e obrigações proporcionais à sua fração.

O que acontece se um dos herdeiros não quiser vender? Querendo um deles realizar a venda, mas os demais discordarem, deverá ele primeiramente oferecer sua parte aos demais proprietários, nas mesmas condições de mercado que venderia a terceiro. Não havendo interesse de nenhum dos outros herdeiros, é possível vender sua parte para um terceiro ou, não havendo interessados em comprar apenas a fração, ingressar com uma ação de dissolução de condomínio para, por meio de uma ação judicial, obrigar que todos os herdeiros vendam suas partes, comercializando, desta forma, o imóvel como um todo.

Existe a possibilidade de um herdeiro impedir a venda? Existe uma hipótese estabelecida por lei que impede a venda. A Lei estabelece que se o bem deixado for um único imóvel e que sirva como residência do casal, o cônjuge sobrevivente possui direito real de habitação. Nesse caso, somente depois do falecimento dessa pessoa é que os demais herdeiros podem vender o imóvel.

Fonte: https://exame.com/mercado-imobiliario/para-vender-um-imovel-deixado-em-heranca-todos-os-herdeiros-precisam-concordar. Acesso em: 6 maio 2024.

CONCEITUALIZAÇÃO:
O nosso livro didático, as aulas, bem como pesquisas adicionais: todos serão bem importantes na realização desta atividade.

AÇÃO/AVALIAÇÃO:
MAPA
Mediante o exposto, leia com atenção a situação hipotética a seguir:

André é muito amigo da família Medeiros. Eles foram vizinhos por anos e todos das duas famílias são bem próximos. Tendo falecido o patriarca e a matriarca da família, os herdeiros comentaram com o amigo André que tinham intenção de vender os imóveis herdados, em especial uma sala comercial muito bem localizada. André sabia que o corretor de imóveis amigo dele, Pedro, tinha um cliente muito interessado naquela sala. Falou para Pedro sobre ela, apresentou um dos herdeiros e o negócio se realizou. No dia da assinatura da escritura pública, André compareceu no Tabelionato para receber sua parte na comissão.

A partir do exposto no caso acima, tendo como base a Unidade 3 – Exercício Legal da Profissão – a proposta para nossa atividade MAPA é que você:

1) Diante da situação hipotética, analisando apenas as informações contidas nela, é possível afirmar que André tem direito de receber a comissão? Explique a sua resposta.
2) Com o conhecimento adquirido em nossas aulas, para que André tenha direito de receber a comissão, quais seriam as condições necessárias? Lembrando que na situação hipotética não consta a profissão de André.
3) Caso André fosse veterinário e antes mesmo de cursar veterinária ele tenha concluído o Curso Técnico de Transações Imobiliárias, mas nunca se habilitou junto ao CRECI, ainda assim ele estaria exercendo ilegalmente a profissão? Explique a sua resposta.
4) Quem pratica o exercício da profissão sem estar devidamente habilitado comete um crime? Em caso afirmativo, explique qual crime, quais procedimentos deverão ser adotados e qual pena é possível ser aplicada.

Atenção:
– Para ajudar você a responder esta atividade, foi gravado um vídeo de orientação que está disponível na Sala do Café ou Material da Disciplina
– A atividade deve ser respondida em um único arquivo em formato WORD, o modelo padrão com os campos de respostas, que está anexado na pasta Material da disciplina.
– As respostas devem conter entre 7 a 10 linhas de argumentação.
– Tenha cuidado para não anexar arquivos incorretos, pois não será possível a correção ou reenvio de arquivos.

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – GFIN – GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA – 52_2024

MAPA - GFIN - GESTÃO DE CUSTOS E FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA - 52_2024

 

 

Chegou o momento de explorar, de forma PRÁTICA, os conteúdos aprendidos na disciplina Gestão de Custos e Formação do Preços de Venda! Para isso, você̂ precisa cumprir três etapas, a saber: 

Primeira etapa: LER atentamente o texto de apoio. 

Segunda etapa: CONSIDERAR a situação-problema e REALIZAR a atividade. 

Terceira etapa: ENVIAR a atividade solicitada. 

 

PRIMEIRA ETAPA: AQUECIMENTO: leitura do texto de apoio 

Carlos sempre sonhou em abrir seu próprio negócio e finalmente decidiu seguir sua paixão pela panificação. Ele tinha um talento especial para fazer pães caseiros artesanais, que eram amados por sua família e amigos. Assim, quando surgiu a oportunidade de adquirir uma pequena padaria artesanal já estabelecida, Carlos viu a chance de transformar seu hobby em uma fonte de renda. 

O negócio que ele adquiriu já tinha a estrutura física pronta, incluindo equipamentos de panificação de qualidade e uma clientela fiel. Além disso, o antigo proprietário garantiu a compra de 300 unidades de pães artesanais por mês, dando a Carlos uma base de receitas estável para começar. Carlos estava entusiasmado com a oportunidade, mas sabia que precisaria administrar bem seus custos para garantir que seu negócio fosse financeiramente sustentável. 

Ele começou identificando seus custos fixos, como aluguel, contas de energia elétrica, água, limpeza e a contribuição do MEI. Em seguida, calculou seus custos variáveis, como os ingredientes (farinha de trigo, água, fermento, sal) e as embalagens para os pães. Carlos também considerou o tempo necessário para produzir cada lote de pão, desde o preparo dos ingredientes até o tempo de forno e embalagem. Ele sabia que seu tempo de trabalho tinha valor e precisava ser levado em consideração ao definir seus preços. Depois de calcular todos esses custos, Carlos estabeleceu um preço de venda para seus pães que cobriria suas despesas e ainda iria gerar lucro.  

Durante a disciplina de Gestão de Custos e Formação do Preço de Venda, você adquiriu uma compreensão básica sobre os gastos, fornecendo-lhe um conhecimento prévio importante para calcular importantes informações a partir dos custos. Ao combinar os conceitos da gestão de custos e formação do preço de venda, você possui todas as habilidades necessárias para gerar informações cruciais para o negócio de Carlos. 

A seguir, apresentaremos as informações possíveis e os questionamentos que devem ser atendidos para a realização desta atividade. 

 

SEGUNDA ETAPA: CONSIDERAR a situação-problema e REALIZAR a atividade.  

MOVIMENTAÇÕES DO MÊS DE JANEIRO DE 2024 

Nesta panificadora artesanal, os custos fixos já estão estabelecidos e não irão variar de acordo com a produção realizada (pois são pagos diretamente ao proprietário da estrutura): 

– R$ 1.500,00 de aluguel da estrutura (com todos os equipamentos inclusos); 
– R$ 500,00 de energia elétrica (independente do uso); 
– R$ 200,00 de conta de uso de água (independente do uso); e 
– R$ 400,00 de limpeza (fixo, independente do uso). 
– R$ 67,00 de contribuição mensal do MEI (para formalizar essa atividade o seu amigo terá que registrar um CNPJ MEI, este valor corresponde ao INSS, o ICMS e o ISS). 

O proprietário da mini-indústria (que está alugando-a) garante a compra de 300 unidades de pães artesanais por mês, ao valor de R$15,00 a unidade. 

A receita, que rende 10 unidades, já está estabelecida em um manual chamado de POP – Procedimento Operacional Padrão e resumidamente é assim: 

– 500g de farinha de trigo; 
– 300ml de água; 
– 7g de fermento biológico seco; 
– 10g de sal; 
– Tempo de preparo da receita (manuseio dos ingredientes) é de 30 minutos; e 
– Tempo de forno a gás é de 40 minutos – o que corresponde a aproximadamente R$ 1,00 por receita. 

O tempo de preparo da receita (manuseio dos ingredientes e amassamento) é de 30 minutos, enquanto o tempo de forno é de aproximadamente 40 minutos, o que corresponde a aproximadamente R$ 1,00 por receita. 

Durante o tempo em que uma receita está no forno, o trabalhador pode limpar os utensílios utilizados no preparo e organizar os itens da próxima receita, o que permite produzir uma receita por hora. 

Essa receita rende 10 unidades de pão caseiro artesanal, e o custo de embalagens para essas 10 unidades é de R$ 3,00. 

Os custos dos ingredientes no dia de hoje são: 

– Farinha de trigo: R$ 9,00 por kg; 
– Água: custo insignificante; 
– Fermento biológico seco: R$ 35,00 por kg; 
– Sal: R$ 3,00 por kg. 

A dúvida que Carlos tem é se ao assumir essa mini panificadora ele terá condições, com o contrato assumido de venda (300 unidades por mês = 30 receitas) de sanar todas os custos e despesas do processo produtivo e ainda obter lucro. Para poder aconselhá-lo você precisará fazer as seguintes análises: 

Questão 1 – Qual é o gasto (custo e despesa) fixo que ele terá com essa atividade? (Sistematize as informações e faça o cálculo de forma detalhada, classifique os gastos como Custo ou Despesa). 

Questão 2 – Qual é o gasto (custo e despesa) variável vinculado a cada receita? (Sistematize as informações e faça o cálculo de forma detalhada). 

Questão 3 – Qual é o rendimento financeiro (receita bruta) de cada receita, levando em consideração o valor de oportunidade dado pelo contrato de venda pré-estabelecido? (Sistematize as informações e faça o cálculo de forma detalhada). 

Questão 4 – Qual a margem de contribuição de cada receita? Qual margem de contribuição do contrato pré-estabelecido? (Sistematize as informações e faça o cálculo de forma detalhada). 

Questão 5 – Com o contrato pré-estabelecido o seu amigo conseguirá atingir o ponto de equilíbrio contábil? E terá lucro considerando este contrato? (Sistematize as informações e faça o cálculo de forma detalhada). 

 

TERCEIRA ETAPA: ENVIO da atividade  

IMPORTANTE:  

  1. Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: Fórum >> Fórum Avisos Gerais.  
  2. Responda todas as questões elencadas anteriormente.  
  3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do template de entrega da atividade MAPA disponível no Material da Disciplina.  
  4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica.  
  5. Após o envio, não são permitas alterações ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar.  
  6. Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros estudantes, sem as devidas referências, serão inquestionavelmente zerada. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.  
  7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.  
  8. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.  
  9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.  

   

Bons estudos!  
Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu professor mediador. 

 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados

2

MAPA – GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI – 52_2024










 

MAPA - GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI - 52_2024

 

 

Caro estudante!
Temos por certo que os desafios sempre contribuem para a aquisição de conhecimentos e competências desejadas. Sendo assim, torna-se efetivo relacionar o que se aprende com situações reais.

Nesta atividade, você é convidado a verificar como a disciplina em questão pode contribuir para a sua experiência e formação profissional. Para isso, atente-se para as orientações desta atividade MAPA e realize um ótimo trabalho!

A disciplina de gestão de serviços de TI tem como objetivo fornecer aos estudantes os conhecimentos e as práticas necessárias para planejar, implementar, gerenciar e melhorar os serviços de TI que atendem às necessidades dos usuários e das organizações. Nesse sentido, dois frameworks de referência são amplamente adotados no mercado: o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies).

O ITIL é um conjunto de boas práticas que abrange o ciclo de vida dos serviços de TI, desde a estratégia até a operação e melhoria contínua. O ITIL define processos, funções, papéis e responsabilidades que visam garantir a qualidade, a eficiência e a eficácia dos serviços prestados, bem como alinhá-los às expectativas e objetivos dos clientes e do negócio.
O COBIT é um framework de governança e gestão de TI que estabelece objetivos de controle baseados em requisitos de negócio, riscos e conformidade. O COBIT auxilia as organizações a avaliar, monitorar e melhorar o desempenho, a segurança e a maturidade dos seus processos de TI, utilizando indicadores e métricas.

A relação entre o ITIL e o COBIT pode ser entendida como complementar, pois ambos os frameworks contribuem para a otimização dos processos na gestão de serviços de TI. Enquanto o ITIL oferece as orientações para a execução dos processos, o COBIT fornece os critérios para a avaliação e a melhoria deles. Assim, a integração entre o ITIL e o COBIT pode proporcionar benefícios como:

– Maior alinhamento entre os serviços de TI e as necessidades do negócio.
– Maior controle sobre os riscos e a qualidade dos serviços de TI.
– Maior transparência e confiabilidade nas informações e nas decisões de TI.
– Maior satisfação dos clientes e dos usuários dos serviços de TI.
– Maior valor agregado e retorno sobre o investimento em TI.

Como profissional de atendimento ao usuário de uma grande empresa, você pode aplicar os conhecimentos e as práticas do ITIL e do COBIT para otimizar os processos do seu time e dos times envolvidos na realização das solicitações dos usuários.

Nesta atividade MAPA você realizará em duas etapas: a primeira etapa é o mapeamento de um cenário atual, ou seja, você representará um processo que está sendo executado pelo seu time de TI; na segunda etapa, você irá utilizar os conhecimentos adquiridos em ITIL e COBIT para avaliar o cenário atual e propor uma melhoria, ou seja, irá identificar os pontos de melhoria e propor um processo otimizado para o serviço.

ETAPA 1:
– Identificar o cenário atual e desenhar um fluxograma representando o processo como é executado hoje.
 
ETAPA 2:
– Utilizar o processo de gerenciamento de problemas do ITIL para identificar e eliminar as causas raízes dos incidentes recorrentes ou graves, evitando que eles vol>tem a ocorrer ou reduzindo os seus efeitos.
– Utilizar o processo de gerenciamento de mudanças do ITIL para controlar as alterações nos serviços de TI, garantindo que elas sejam autorizadas, testadas, implantadas e documentadas de forma adequada.
– Utilizar o processo de gerenciamento de nível de serviço do ITIL para definir, negociar, monitorar e revisar os acordos de nível de serviço (SLAs) com os clientes e os fornecedores internos e externos de serviços de TI.
– Utilizar o objetivo de controle DSS02 do COBIT para gerenciar as solicitações e os incidentes dos usuários, estabelecendo um ponto único de contato, um sistema de registro e acompanhamento, e um catálogo de serviços de TI.
– Utilizar o objetivo de controle DSS03 do COBIT para gerenciar o desempenho e a capacidade dos serviços de TI, medindo e analisando os indicadores de disponibilidade, tempo de resposta, utilização de recursos e demanda dos usuários.
– Utilizar o objetivo de controle MEA01 do COBIT para monitorar, avaliar e reportar o desempenho dos processos de TI, utilizando modelos de maturidade, auditorias internas e externas, e relatórios gerenciais.

Dessa forma, você pode contribuir para a otimização dos processos na gestão de serviços de TI, aumentando a qualidade, a eficiência e a eficácia do seu trabalho e dos demais times envolvidos no atendimento ao usuário. Além disso, você pode demonstrar o valor e o impacto dos serviços de TI para o negócio, aumentando a credibilidade e a confiança da sua área perante os clientes e os gestores.
 
Atenção!
Para esta atividade MAPA, você deve desenhar dois fluxogramas (um para o processo atual e outro para o processo melhorado) e descreva o pontos de melhoria e justificativas para mudança do processo. Após finalizar a sua atividade, certifique-se de que todos os itens solicitados foram atendidos e envie no formato .pdf, .txt ou .doc na ferramenta Studeo.

​​IMPORTANTE:
1. Acesse o link do vídeo que o professor da disciplina gravou com orientações para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: FÓRUM INTERATIVO >> LINKS DAS AULAS AO VIVO.
2. Responda à atividade seguindo como roteiro os tópicos elencados anteriormente.
3. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade MAPA, disponível no material da disciplina.
4. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica.
5. Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!
6. Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
7. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação.
8. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar sua participação.
9. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.

Bons estudos!
Em caso de dúvidas, encaminhar mensagem ao seu Professor Mediador.
 

Fale Conosco

Envie sua Mensagem

Múltipla Assessoria Acadêmica - © 2024 Todos os Direitos Reservados