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MAPA – CENÁRIOS ECONÔMICOS – 51_2025

MAPA - CENÁRIOS ECONÔMICOS - 51_2025

 

Olá, acadêmicos(as). A atividade proposta corresponde ao M.A.P.A., Material de Avaliação Prática da Aprendizagem.
 
O objetivo desta atividade é fazer com que você se sinta imerso em uma análise acerca do Programa de incentivo financeiro educacional na modalidade de poupança destinado a promover a permanência e a conclusão escolar de estudantes matriculados no ensino médio público.
 
PROBLEMATIZAÇÃO:
 
A evasão escolar no ensino médio público brasileiro é um desafio persistente, impactando o desenvolvimento econômico e social do país. O programa Pé-de-Meia busca mitigar esse problema ao oferecer incentivos financeiros aos estudantes em situação de vulnerabilidade, promovendo a permanência escolar.
 
Diante desse contexto, questiona-se:
O programa Pé-de-Meia é uma política eficaz para reduzir a evasão escolar e promover mobilidade social?
Os incentivos financeiros são suficientes para gerar impactos econômicos e sociais significativos?
 
SIGNIFICAÇÃO:
 
O Pé-de-Meia visa democratizar o acesso à educação e reduzir desigualdades sociais, incentivando a conclusão do ensino médio por meio de pagamentos diretos aos alunos. Contudo, é necessário analisar se essa política de transferência de renda realmente cumpre seus objetivos e quais os efeitos econômicos diretos e indiretos para o país.
 
Os recursos aplicados nesse programa são sustentáveis a longo prazo? Como a formação de jovens impacta o crescimento econômico e a empregabilidade?
 
EXPERIMENTAÇÃO:
 
Você já parou para refletir sobre os impactos financeiros da evasão escolar para a sociedade? E sobre como o incentivo financeiro pode modificar o comportamento dos estudantes?
 
Pesquise dados sobre a evasão escolar no Brasil e compare com políticas similares adotadas em outros países. Analise os impactos desses programas no desenvolvimento econômico e social.
 
REFLEXÃO:
 
Vamos refletir?
 
A oferta de incentivo financeiro é suficiente para garantir a permanência escolar ou outros fatores também influenciam na evasão?
 
Como a qualificação da força de trabalho impacta o crescimento econômico e a redução das desigualdades?
 
O investimento no Pé-de-Meia gera retorno para o governo em termos de aumento da produtividade e arrecadação futura?
 
CONCEITUALIZAÇÃO:
 
Programas de transferência de renda para educação são estratégias amplamente utilizadas em políticas públicas. No Brasil, iniciativas como o Bolsa Família já demonstraram impactos positivos na frequência escolar. O Pé-de-Meia segue essa lógica, mas foca exclusivamente no ensino médio, fase crítica para a entrada no mercado de trabalho.

​** Copie e cole o link no seu navegador e leia mais sobre o Programa pé de meia: https://www.gov.br/mec/pt-br/pe-de-meia

A alocação de recursos para incentivar a conclusão do ensino médio pode gerar efeitos macroeconômicos positivos, aumentando a empregabilidade e a renda dos beneficiários a longo prazo.
 
AÇÃO:
 
Agora é a sua vez! Acesse os materiais extras disponíveis no “Material da Disciplina” > Sobre evasão escolar e o impacto econômico da conclusão do ensino médio, e os relatórios do IBGE, MEC e organismos internacionais sobre políticas de incentivo educacional. 

Com base nessas informações, desenvolva uma análise crítica sobre o programa Pé-de-Meia e sua viabilidade econômica e social.
 
AVALIAÇÃO:
 
​Elabore um texto abordando os impactos do Programa Pé-de-Meia. Esse texto deve conter 3 tópicos e responder aos seguintes questionamentos: 
 
Tópico (1): Análise CríticaO programa combate realmente a evasão escolar? Há outros fatores que precisam ser considerados?
Tópico (2): Impacto Econômico Como a qualificação da população pode influenciar o PIB, a empregabilidade e a redução da pobreza?
Tópico (3): Propostas de Melhoria – Como o programa poderia ser aprimorado para gerar melhores resultados econômicos e sociais? 
Apresente uma ação que em sua visão geraria uma melhoria para o programa Pé-de-Meia.
 
Obs: Lembre-se de apresentar um texto de forma estruturada e com base em argumentos sólidos.
 

Orientações para realização da Atividade MAPA:

– Assista ao Vídeo de Orientações da atividade, gravado pela professora.
​- Faça a leitura dos materiais extras e utilize outras fontes de pesquisa sobre o assunto.
– Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da Disciplina.
– Em casos de dúvidas, entre em contato com o seu Professor Mediador pelo Studeo no Fale com o Mediador.
– A atividade será aceita somente pelo Studeo; atividades fora do prazo não serão aceitas.
– Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
– Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados ou cópia textual entre colegas), a atividade poderá ser zerada.

Bons estudos!

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – FUNDAMENTOS DE MARKETING – 51_2025

ATIVIDADE 1 - FUNDAMENTOS DE MARKETING - 51_2025

 

 

Ao realizar suas ações de mercado, as organizações devem compreender quais fatores são capazes de interferir e influenciar as escolhas de seus consumidores, sejam esses fatores internos e/ou externos. E, para isso, o marketing utiliza-se de algumas variáveis que influenciam o comportamento do consumidor. Segundo Vieira e Blanco (2023, p.147), “[…] o comportamento do consumidor é uma vertente particular do comportamento humano, sendo esta a maneira de ele agir nas diversas situações da vida, associadas ao pensar e sentir”.

Fonte: VIEIRA, M. C.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos do marketing. Maringá: UniCesumar, 2023.

Assim, as empresas utilizam-se do comportamento de compra do consumidor, influenciado por fatores culturais, sociais e pessoais, sendo que a cultura é aquela que mais interfere nas escolhas dos públicos de uma organização.

Com base nessas informações, vamos a nossa atividade.

1 – As variáveis que influenciam o comportamento do consumidor são divididas em: (1) Culturais, (2) Sociais e (3) Pessoais. Elabore um texto, entre 7 e 10 linhas, explicando, de maneira breve, cada uma das variáveis apresentadas anteriormente.

2 – Agora, entenderemos um pouco mais como essas variáveis são capazes de interferir e influenciar nas escolhas dos consumidores em suas compras, na prática. Para cada uma das variáveis estudadas na questão anterior, apresente 1 (um) produto ou serviço e defina como tais variáveis são capazes de interferir na escolha do consumidor. Elabore um texto, no qual você deve indicar a variável, apresentar o produto escolhido e definir, justificando, como a variável se encaixa e interfere na escolha do consumidor.
Obs.: para cada variável deve ser realizada a escolha de um produto e/ou serviço, e realizada a explicação e justificativa.

ORIENTAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DESTA ATIVIDADE:

– Leia atentamente o enunciado desta atividade e o que está sendo pedido.
– Ao utilizar partes do livro didático, ou de outras fontes de pesquisa, para elaborar o seu texto, não se esqueça de informar a fonte consultada, nas referências, ao final do seu texto.
– Evite utilizar textos do livro ou da internet, na íntegra, para responder à atividade. Procure contribuir também e, principalmente, com suas palavras.
– Evite cópias indevidas, dos textos ou de colegas.
– Em caso de dúvidas, fale com o seu Professor Mediador.

Bom trabalho!

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO – 51_2025

ATIVIDADE 1 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51_2025

 

Nas situações de interação, você deve prestar muita atenção a sua comunicação não verbal, também chamada de “linguagem silenciosa”. Muitas mensagens se tornam confusas por causa da postura, dos gestos e da expressão de quem fala. O corpo fala. Com frequência, você pode perceber a má vontade de um profissional ao atendê-lo por meio da expressão facial ou da postura mantida por ele. […] Você já sabe que manter a postura correta é muito importante para sua coluna, ou seja, para sua saúde. Porém, além disso, a forma como você mantém a postura é um espelho de seu estado de espírito. A partir de determinados gestos e modos, você transmite vários sinais. […] Quando você está de bem com a vida, você transmite essa energia para outras pessoas por meio de atitudes que refletem esse estado de espírito, mas o contrário também pode ocorrer. A linguagem silenciosa, muitas vezes, esclarece o significado de uma mensagem verbal pouco clara. 

BRASILEIRO, Ada Magaly Matias. Comunicação e expressão [recurso eletrônico]. Porto Alegre: SAGAH, 2016, p. 127 e 128. Disponível em: <https://app.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788569726272/>. Acesso em: 05 jan. 2025.

Após a leitura do fragmento de texto anterior, CITE todos os 08 (oito) elementos/comportamentos que a comunicação não verbal incorpora, apresentados no livro da disciplina. Em seguida, ESCOLHA 03 (três) desses elementos/comportamentos que você considera como os que mais impactam a mensagem enviada num processo que envolve uma comunicação não verbal e justifique sua resposta.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
– Assista ao vídeo de orientações gravado pelo professor.
– Elabore uma resposta de 6 (seis) a 20 (vinte) linhas, mas lembre-se de que, mais importante que o número de linhas é a qualidade da sua resposta, a qual deve atender exatamente e por completo ao que está sendo solicitado no comando.
– Ao redigir a sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal. – Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo solicitado. – Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da atividade (não é necessário anexar formulário).

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – CENÁRIOS ECONÔMICOS – 51_2025

ATIVIDADE 1 - CENÁRIOS ECONÔMICOS - 51_2025

 

 

A Política Fiscal é o conjunto de ações do governo relacionadas à arrecadação de tributos e aos gastos públicos, com o objetivo de influenciar a economia. Ela é utilizada para garantir o funcionamento dos serviços públicos, promover o desenvolvimento econômico e social e controlar a estabilidade do mercado.
 
Isto posto, responda: De que maneira a Política Fiscal pode ser utilizada tanto para estabilizar a economia quanto para reduzir as desigualdades sociais?

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO – 51_2025

ATIVIDADE 1 - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51_2025

 

 

Teoria Burocrática e sua Aplicação nas Empresas Modernas

A teoria burocrática, desenvolvida por Max Weber, é uma abordagem que busca compreender a estrutura organizacional baseada em regras formais, hierarquia clara e procedimentos padronizados. No contexto empresarial, essa teoria tem impactos significativos na forma como as organizações estruturam suas operações. Vamos explorar como os princípios burocráticos podem ser aplicados e percebidos no dia a dia das empresas modernas.

Elaborado pela professora, 2024.


Sobre os princípios da teoria burocrática de Max Weber e com base em suas experiências profissionais ou observações do ambiente de trabalho, identifique e apresente como os princípios burocráticos são aplicados nas empresas modernas. Ainda nessa perspectiva, mencione ao menos três desafios associados à aplicação dos princípios burocráticos nas empresas atualmente. Em sua resposta é fundamental citar os princípios da teoria burocrática.
 

Obs.: Caso nunca tenha trabalhado, converse com alguém sobre a questão e busque as informações a partir da experiência dessa pessoa, ou ainda, pense sobre alguma experiência sua no uso de algum tipo de prestação de serviço.

Orientações importantes: 
 
1. Ao redigir sua resposta, atente-se a correção ortográfica e concordância verbal.
2. Assista o vídeo explicativo gravado pela professora, disponível no Material da Disciplina.
3. Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo solicitado.
4. Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
5. Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.
 
Bons estudos!
 

 

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA – 51_2025

ATIVIDADE 1 - MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA - 51_2025

A Ousadia de Empreender: Estratégias para Validar Ideias e Mitigar Riscos

Empreender envolve mais do que criatividade e uma boa ideia: exige validação, planejamento e gestão estratégica para transformar um conceito inicial em um negócio bem-sucedido. Conforme apresentado no tema “Ousadia para Empreender: Estratégias Essenciais para Validar Sua Ideia”, a validação é o primeiro passo para identificar a viabilidade de um produto ou serviço, seguido pela necessidade de ferramentas como o Design Thinking e o Canvas Business (Business Model Canvas) para estruturar estratégias.

Fonte: ​ZUCCO, A. et al. Mentalidade criativa e empreendedora. Indaial: Arqué, 2023.

Com base no material e em fontes complementares, como as estatísticas do Sebrae que mostram o alto índice de falências por falta de preparo gerencial, argumente sobre os seguintes aspectos:

– Qual a importância de validar uma ideia antes de lançá-la no mercado?
– Como ferramentas como o Canvas Business (BMC) podem ajudar empreendedores a evitar erros comuns na fase inicial de um negócio?
– A ousadia é muitas vezes vista como característica essencial do empreendedor. Como você equilibraria a ousadia com a prudência necessária para evitar riscos desnecessários?

Orientações para Resposta:

– Utilize exemplos práticos ou fictícios para embasar seus argumentos.
– Faça conexões com o que foi apresentado no material, destacando a relevância das ferramentas de validação mencionadas.
– Considere aspectos de mercado, público-alvo e gestão de recursos para fundamentar sua análise.

Orientações importantes:

– Assista ao Vídeo de Orientações gravado pelo professor.
– Ao redigir sua resposta, atente-se à correção ortográfica e concordância verbal.
– Não finalize sua atividade antes de conferir se atendeu ao que é solicitado.
– Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
– Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo pelo Fale com o Mediador.

Boa atividade!

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ATIVIDADE (1)

ATIVIDADE 1 – GCOM – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – 51_2025

ATIVIDADE 1 - GCOM - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS - 51_2025

 

 

A Suvinil, marca de tintas, possui um programa de relacionamento e capacitação chamado “Pintou Parceria” desde o ano de 2022. Dentre os objetivos do programa está a capacitação de profissionais de pintura e vendedores, estes últimos, com acesso a conteúdos dedicados às necessidades relacionadas ao atendimento no balcão, desde atributos e informações técnicas dos produtos a técnicas de vendas.

Fonte: https://portal.clientesa.com.br/cliente-sa/suvinil-comemora-dois-anos-do-programa-de-relacionamento-e-capacitacao/. Acesso em: 07 dez. 2024.

O texto nos mostra que a preocupação com a força de vendas vai além dos próprios varejistas. Os fabricantes de produtos sabem da importância do preparo de quem está na linha de frente, face a face com os consumidores. Afinal de contas, de nada basta um produto de qualidade, se ele não for adequadamente apresentado e vendido para o público ao qual se destina. O exemplo da marca Suvinil demonstra, por meio do exemplo do programa “Pintou Parceria” como é preciso romper barreiras e atuar de modo sinérgico a fim de agregar valor ao produto.

Partindo do exemplo exposto, bem como no material da disciplina, elabore um texto, de 5 a 15 linhas, que aborde quais são os aspectos indispensáveis na preparação de um bom vendedor. Cite um exemplo que demonstre a aplicação desses aspectos em situações cotidianas de vendas.

Orientações importantes:
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora, disponível em Material da Disciplina.
2. Não finalize a sua atividade antes de conferir se atendeu ao que está sendo solicitado, pois não será possível editar sua resposta após a finalização.
3. Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
4. Qualquer dúvida, entre em contato com o seu professor mediador via Studeo.

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MAPA – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO – 51_2025

MAPA - TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO - 51_2025

 

 

Olá, aluno(a)!


Chegou o momento de explorar de forma PRÁTICA os conteúdos aprendidos sobre a importância das Teorias da Administração para o contexto organizacional atual. Para isto, a realização da Atividade MAPA propõe:

Você, enquanto futuro profissional, terá a oportunidade de começar a desenvolver a capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável e poderá também desenvolver a capacidade para realizar consultoria em gestão e pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicas e operacionais.
Nada é tão eficiente, quanto a observação e a prática, para o desenvolvimento de habilidades específicas. Para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as seguintes etapas:

 
Primeira etapa: Considere as orientações;
Segunda etapa: LEIA atentamente o texto de apoio;
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada.
 
 
PRIMEIRA ETAPA: Leias as orientações a seguir.
 

– Ler o conteúdo da unidade 2 do livro da disciplina.
– Assistir as aulas conceituais referentes ao tema que estão disponíveis no seu ambiente virtual.
– Ler o enunciado e interpretar os conceitos relacionando-os com a prática.
– Busque compreender a ORT e seus elementos constituintes e relacioná-los a processos/ações que ocorrem no dia a dia das organizações. Assista ao vídeo, para isso, copie e cole esse link no seu navegador: https://www.youtube.com/watch?v=MUNZ5LkAemI
– Busque uma organização de qualquer ramo de atividade.
– Agendar uma conversa com alguém que trabalhe e tenha cargo de gestão e liderança na organização (a entrevista poderá ocorrer de forma presencial ou virtual).
– Lembre-se de explicar ao entrevistado sobre a ORT antes de iniciar a entrevista.

 
SEGUNDA ETAPA: Leitura do texto a seguir.
 
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT)
 

A Organização Racional do Trabalho (ORT), proposta por Frederick Taylor no início do século XX, representa um marco significativo na história da administração e gestão organizacional. Taylor buscava aumentar a eficiência e a produtividade nas organizações por meio da aplicação de métodos científicos ao trabalho.

A abordagem de Taylor enfatizava a análise cuidadosa das tarefas, a padronização dos processos e a especialização das funções. Seu modelo visava eliminar o desperdício de tempo e recursos, promovendo a maximização da produção com o mínimo esforço. A ênfase na eficiência operacional e na supervisão direta dos trabalhadores caracterizou a ORT.

Na atualidade, muitos dos princípios da ORT continuam influenciando as organizações, especialmente em setores industriais e de produção. A busca incessante por eficiência, a otimização de processos e a ênfase na especialização ainda são consideradas valiosas para garantir a competitividade e a sustentabilidade das organizações.

Entretanto, é importante destacar que, ao longo do tempo, as abordagens organizacionais evoluíram, incorporando elementos mais humanistas e considerando o bem-estar dos colaboradores. Modelos mais modernos buscam equilibrar a eficiência com a satisfação e o desenvolvimento pessoal dos membros da equipe.

Em resumo, a ORT de Taylor deixou um impacto duradouro nas práticas organizacionais, contribuindo para a eficiência e a produtividade. No entanto, as organizações contemporâneas procuram equilibrar esses princípios com abordagens mais humanistas, reconhecendo a importância do engajamento e do desenvolvimento dos colaboradores.
 

Elaborado pela professora, 2024.

 

TERCEIRA ETAPA – Realize e envie a atividade solicitada.
 
Agora é com você!

 

Vamos para a PRÁTICA: Após a realização das etapas acima e dos conhecimentos adquiridos no decorrer da disciplina, faça o que se pede.

1. Solicitar ao entrevistado uma breve apresentação da organização, mencionando o ramo de atividade, ou seja, a natureza do negócio, principais produtos/serviços oferecidos e o tempo de atuação no mercado. Coloque também a função do entrevistado (cargo que ocupa na empresa).

2. Como o entrevistado descreve a gestão e execução dos principais processos existentes na organização?

3. Como você (aluno) relaciona as informações coletadas na entrevista com o conceito de Organização Racional do Trabalho (ORT) proposto por Taylor?

4. Descreva como a empresa funciona e de que maneira a teoria da ORT é observada, justificando com exemplos de processos ou ações relatadas na entrevista.

5. Na sua opinião, em que medida os princípios da ORT de Taylor ainda são relevantes nas organizações modernas? Quais são os desafios enfrentados pelas organizações ao tentar implementar os princípios da ORT nos dias de hoje?
 

Dicas importantes dos professores
 
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível no Material da Disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.
 
Bons estudos!

 

 

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MAPA – MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA – 51_2025

MAPA - MENTALIDADE CRIATIVA E EMPREENDEDORA - 51_2025

 

 

Desenvolvendo Soluções Empreendedoras: O Caso de João e sua Livraria Comunitária


Introdução ao Business Model Canvas (BMC):

 

O Business Model Canvas (BMC) é uma ferramenta estratégica visual que auxilia empreendedores e gestores a planejar, desenvolver e estruturar um modelo de negócios de maneira prática e eficiente. Criado por Alexander Osterwalder, o Canvas divide o negócio em 9 blocos principais, permitindo a visualização integrada de como a empresa cria, entrega e captura valor.
Ao trabalhar com o BMC, você será capaz de alinhar a teoria aprendida com a prática de empreender, aplicando o conceito de criatividade, inovação e gestão estratégica.
 

 

Fonte: ZUCCO, Alba; FERNANDES, Ciro Antônio; BLANCO, Eduardo Anibal; BASSO, Fernanda Gisele; ESTIVAL, Katianny Gomes Santana; CORCINO, Kevin Ferreira. Mentalidade Criativa e Empreendedora. – Indaial, SC: Arqué, 2023 (adaptado).


 


Descrição do Problema:

 

João é um jovem empreendedor apaixonado por leitura que vive em um bairro de classe média com poucos espaços culturais. Após herdar um pequeno imóvel de sua família, decidiu transformá-lo em uma livraria comunitária com espaço para leitura, eventos literários e atividades educativas para crianças.


Entretanto, João enfrenta desafios:
 
– Há grandes livrarias online que oferecem livros a preços baixos.
– O bairro possui poucos leitores assíduos, o que dificulta a criação de uma base de clientes estável.
– João possui recursos limitados e está incerto sobre como começar.
– João quer criar um negócio sustentável que não apenas venda livros, mas também ofereça um impacto social positivo na comunidade.
 

Fonte: Elaborado pelo professor, 2025.


 

Tarefa:

Parte 1: Elaborar o Business Model Canvas (BMC)

Com base nos conceitos de empreendedorismo, criatividade e planejamento apresentados na apostila, você irá completar os 9 blocos do Canvas para a livraria de João.
Para isso basta preencher o quadro do BMC, que será disponibilizado no formulário padrão. Para cada item do bloco, será necessário inserir 3 itens.
 

1 – Proposta de Valor
2 – Segmentos de Clientes
3 – Canais
4 – Relacionamento com o Cliente
5 – Fontes de Receita
6 – Recursos-Chave
7 – Atividades-Chave
8 – Parcerias-Chave
9 – Estrutura de Custos
 

Parte 2: Justificar as decisões tomadas

Para cada bloco do Canvas, escreva um breve parágrafo justificando:

– Por que escolheu essa estratégia e como ela ajuda a resolver os desafios enfrentados por João?

 

 

Orientações Adicionais:
Utilize exemplos práticos discutidos na apostila, como estratégias de marketing digital, SEO, eventos comunitários e parcerias locais.
Lembre-se de incorporar criatividade, como oferecer clubes de leitura ou eventos culturais para engajar a comunidade.
Considere como João pode se diferenciar, por exemplo, criando um espaço acolhedor, personalizado e que ofereça experiências únicas.

Dica ao Estudante:

Antes de começar, releia os conceitos apresentados na apostila sobre criatividade, empreendedorismo e planejamento. Pense como um empreendedor criativo: quais ações você tomaria no lugar de João para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades?



……………………………………….

​Orientações Gerais:

– Para esta atividade, você deverá utilizar o formulário padrão que está disponível no ícone “Material da Disciplina”.
– Considere as orientações para a atividade MAPA, acessando o link do vídeo explicativo.
– Não se esqueça de que este é um trabalho acadêmico, assim sendo, observe as Normas ABNT.
– Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados, ou cópia textual entre colegas) a atividade poderá ser zerada.
– Anexe o arquivo no campo de resposta da atividade MAPA, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.
– Após anexar o arquivo, certificar-se que se trata do arquivo correto, clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após “Finalizar o Questionário”, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
– Tendo dúvidas, não deixe de encaminhá-las por meio do “fale com o mediador”

​Bons estudos!

 

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MAPA – GCOM – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS – 51_2025

MAPA - GCOM - TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDAS - 51_2025

 

 

“Os desafios de quem empreende são muitos e não podem ser resumidos à ideia de prestar um serviço com excelência. Afinal, isso é o básico! Certo? Por outro lado, temos que admitir que não é fácil vencer um desafio bem específico – e que pode atrapalhar o desenvolvimento do negócio: a capacidade de fidelizar clientes. É aí que entra o tão famoso pós-venda. Mais do que prática estratégica, pós-venda é exatamente a ferramenta que quem empreende precisa para conseguir alcançar a fidelização ao agregar mais valor ao serviço. Assim, quando você consegue fazer um bom pós-venda, não apenas ganha em retenção de clientes, mas também no impulsionamento do negócio. E aqui vai desde o já conhecido boca a boca até a formação do senso de comunidade e de laços para relacionamentos duradouros. Ter clientes de longa data, que se tornam fãs do salão, compensa todo esforço e investimento. Precisamos só nos atentar para o óbvio: não é apenas sobre fazer uma escova incrível. É também sobre a atenção e o cuidado que você demonstra depois disso, quando a pessoa já está curtindo o resultado do serviço bem prestado. Contudo, nem sempre sabemos quais são os caminhos possíveis para criar um pós-venda que de fato contribua na fidelização da clientela. Normal. Cada empreendedor vai desenvolver essa habilidade de acordo com suas possibilidades. O que não pode é deixar de fazer o pós-venda por não saber como ele funciona”.

Fonte: https://sebraeplay.com.br/content/pos-venda-praticas-para-fidelizar-clientes. Acesso em: 7 dez. 2024.

“As principais diferenças entre retenção e fidelização de clientes:

Fidelização engloba um programa de estratégias; retenção é um ponto de partida e, ao mesmo tempo, um resultado a ser obtido;
Fidelização envolve longo prazo; retenção pode envolver um momento;
Fidelização trata-se da valorização do cliente, prolongando o relacionamento com ele e incrementando as possibilidades de retorno financeiro; retenção implica em ações para evitar a saída do cliente (começa no primeiro contato com o cliente e permanece, destacando-se sempre em momentos específicos, durante todo o relacionamento). Como anda seu relacionamento com os consumidores da sua empresa? O que tem feito para ter sucesso na retenção e fidelização de clientes?”.

Fonte: https://gestaodeclientes.com.br/retencao-e-fidelizacao-de-clientes/. Acesso em: 7 dez. 2024.

A importância de um pós-venda eficaz é sentida na manutenção de uma base de clientes sólida capaz de acompanhar a organização ao longo do tempo e apoiando-a, inclusive, na atração de novos clientes. Naturalmente, as ações empregadas vão depender da natureza do negócio e também dos clientes. Há diferenças nítidas quando a empresa é voltada ao B2B (quando o público-alvo é formado por outras organizações) em relação ao B2C (quando o público-alvo é formado por consumidores finais). Além disso, as necessidades de pós-venda podem variar conforme o setor de atuação. Por exemplo, um restaurante, uma escola de idiomas, uma corretora de seguros, um supermercado, uma fábrica de móveis planejados, um posto de combustíveis e uma clínica médica apresentam demandas distintas e específicas no que se refere ao pós-venda.

Agora é com você!

Com base no exposto, bem como nas páginas 125 a 129 do livro da disciplina, lembrando que o pós-venda se inicia muito antes da concretização da venda, sua missão nesta atividade será criar uma organização e descrever detalhadamente as técnicas de pós-venda empregadas para fidelizar seus clientes. Para isso, siga os seguintes passos:

a) Crie uma organização fictícia, podendo ser B2B ou B2C, e descreva-a, detalhando seus produtos ou serviços.
b) Descreva o perfil do seu público-alvo.
c) Apresente, de forma detalhada, pelo menos três técnicas de pós-venda que você adotaria e explique como as implementaria para fidelizar seus clientes. Justifique suas escolhas.

Dicas importantes dos professores

Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora. Link disponível em Material da Disciplina.
A entrega da atividade MAPA deve ser feita exclusivamente por meio do Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para download no ambiente da disciplina em “Material da Disciplina”.
Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Professor Mediador pelo Studeo no Fale com o Mediador.

Bons estudos!

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